不知你是否也在小红书开了薯店,若你已经开了,却因生意太火爆却来不及回复信息,而流失订单。接下来不妨听小编来说说,薯店开通自主客服的操作,让消费者体验上升不是一个层次。
一:小红书薯店自主客服介绍
商家自主安排小红书薯店客服人员,使用小红书平台客服系统,遵守小红书客服管理法相关规章制服和考核,面向消费者提供良好的客服服务。
注意:商家自主客服不支持隔天服务。
二:开通小红书薯店自主客服好处
1、直面客户
可以直接和客户对话,客服也能在和客户沟通中,不断总结经验,这样商家也能及时调整店铺运营。
2、听出消费者意见及时调整商品结构
根据消费者的喜好和需求,商家可以调整店铺的商品结构。
3、创特色玩法
针对消费者沟通中的想法,创造适合店铺定位的特色内容玩法。
三:小红书薯店商家怎么开通自主客服
可以通过线上提报方式,ARK会有固定通知,在每月25日上午发布ARK通知报名。
当月28日前发布ARK报名结果及相关资料,次月1日10点开通成功,商家客服需开始接待。
是不是看完后,迫不及待想要开通小红书薯店自主客服了,别急,务必看清报名时间。
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