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    抖店客服如何操作“订单支付前改价”?

    2020-12-21 11:32:54 文/w 人气:16302

    针对抖音小店已经提交,但未完成支付的订单,在商家和用户达成一致后,可以对价格继续修改调整,这样也能让消费者更顺利购买。虽说目前,抖店【订单支付前改价】处于灰测中,后续将持续对商家开放,那我们还是先来了解下该功能具体使用操作吧。

    第一步:进度抖店后台订单管理页面找到对应地订单;

    抖音开店

    第二步:点击改价按钮进行改价;

    进入改价页面后根据买卖双方协商一致的内容进行改价,确认后保持即可。

    抖音小店

    PS:

    1.仅支持在线支付订单(包含虚拟订单,不包含核销订单--平台发码、三方发码)进行改价;核销订单和货到付款订单不支持改价。

    2.商品价格仅支持改低,不允许涨价;运费支持上下调整,但存在金额上限和下限(运费允许涨价)。

    上下限:货款:最少0.01元,不允许涨价;运费:【0,300】元。

    第三步:改价后通知用户核实并继续支付。

    改价的金额会在用户的订单详情展示,改价后请联系用户核实并继续支付,避免订单超时关闭。

    抖音小店

    若你也有在抖音消费者提交前需要改价订单,仅需按照以上步骤操作即可,但注意还未开放的商家不支持使用该功能,请耐心等候功能的全面开放。

    关于抖音飞鸽对支付前订单改价功能的优化,可以看:抖音飞鸽工作台界面优化,新增三大功能

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