有些商家在天猫拥有多个店铺,为了避免运营管理店铺的麻烦,可以进行关联店铺。不过天猫为了能够更好规范平台秩序,对天猫关联店铺新增管理规则。天猫商家想要知道关联店铺形式、违规处理等要求的,就快往下看吧。
《天猫关联店铺管理规则》于2020年11月26日公示,于2020年12月3日正式生效。
一、适用情形
适用于在天猫平台开展商品或服务经营活动,存在《出售假冒商品》、《发布非约定商品》、《描述不符》、《危及交易或账户安全》等严重违规情形的所有店铺。
二、关联关系及其形式
1、商家的关联店铺:是指与商家存在关联关系的店铺,包括但不限于:同一经营主体的店铺;不同经营主体但存在同一法人代表、投资主体等关系的店铺;通过技术手段识别由同一实际控制人经营的店铺;以关联人士名义创建的店铺,以及其他可能存在共同违法违规嫌疑的店铺等。
2、关联店铺的关联形式包括但不限于店铺使用的注册信息相同、使用技术手段识别具有关联性等情形。
三、关联店铺的违规处理
天猫平台有权视违规店铺的违规严重程度,对违规店铺的关联店铺做出包括但不限于如下处理:
1、支付宝账户管控措施、关闭店铺、监管店铺、关闭订单、限制发货、下架商品、删除商品、限制会员登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权、限制提报营销活动等管控措施。
2、提高关联店铺基础保证金标准、延长结算周期。店铺基础保证金标准可参见:《天猫入驻标准》。
3、天猫认为商家违规情节非常严重或造成重大影响的,有权根据实际情形,对关联店铺予以清退。
四、异议处理
商家对处理结果有异议的,应自收到结果之日起7日内,向平台提起申诉。申诉内容包括但不限于:不存在关联关系的举证、处理措施的异议等。
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