京喜商家随着开店时间越久,参与的活动、交易的订单也越来越多,那就难免碰上这样那样的问题。作为京喜商家面对哪些突发的问题,你能轻松应对吗?不妨来测试下。
问题一:京喜有很多异常订单,这个要怎么办?
京喜商家在发现异常订单出现时,必须要通过“商家后台—权益服务—恶意行为投诉中心”提报恶意订单,交给专业团队审核处理。审核后一旦确认为风险订单,则订单取消。
问题二:京喜商品促销时,突然商品被下架,什么原因?
检查手机或京麦是否收到命中价格门下架的消息,若收到消息具体做法如下:
1、收到信息30分钟内回复,即可自动上架商品;
2、收到信息超过30分钟,则需通过视频后台操作上传;若害怕二次下架,可通过联系平台运营来避免此风险。
3、可以关闭预警服务,关闭路径“我的店铺—商家服务中心—价格风险预警监控服务”。
问题三:京喜商家在收到预警消费后订单显示为锁定,要怎么恢复?
命中价格预警事件后,系统自动下架商品,且锁定订单。若确认没有价格风险后,点“商家后台—订单管理—预警中心—价格标错预警”恢复订单。
问题四:京喜店铺中出现了标错订单,要怎么取消?
通过“商家后台—权益服务—标错管理”,提交取消订单申请。
问题五:京喜商品被下架,显示“临时市场管控—风险SKU管控,禁止上架,请全部整改”,这是什么原因?
商家在店铺经营中,出现了长时间不维护店铺情况;或存在京喜店铺持续产生京东京喜垫付款,不及时缴纳应付账款。京喜商家应该查看资金待缴、正常发货方式恢复店铺经营并重新申请上架。
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