抖音商家大多对合作的星图达人有一定的要求,希望在直播时能够达到最好的效果,但若是达人遇到断播,网络差的情况,非常影响后续直播的效果。现在抖音为了更好规范直播任务,在直播品牌推广任务模式下,达人可以申请重新开播。具体要求及操作流程如下。
一、抖音星图达人重新开播要求说明
【补播规则】:
1、达人直播开播次数调整为1次;
2、达人可有5分钟测试机会,自达人第一次开始直播时起,5分钟内可多次按照原流程重新开播;
3、直播中途如有断播情况,断播5分钟内,达人可按原流程重新开播;
4、如直播超过5分钟后达人有重新开播需求,可向平台发起申请,每个任务下仅有一次申请机会,且仅在客户也同意重新开播的情况下补播申请才可能予以通过,请达人提前做好准备和安排。
【补播申请材料】:
1、直播效果未达双方预期:需提供证明截图,包括但不限于脚本(确认版本)、邮件截图、沟通截图、直播效果数据等;
2、因平台系统故障造成的无法正常直播的情况:提供系统提示截图即可。
二、抖音星图达人重新开播申请流程
1、需要客户和达人均同意补播申请,由达人发起申请,申请路径:点击【我的星图-我的任务-申请补播】。
2、填写补播理由,并提交凭证截图。
3、平台收到达人提交的申请后,于1个工作日内完成审核,审核通过后达人可按照原方式重新开播;审核未通过可点击查看原因。
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