拼多多为了在双十一期间提升消费者的购物体验,维护商家们的运营秩序,针对2020年双十一期间商家发货相关规则作出了特殊规定,其中包括“发货时效”、“虚假发货判定”、“虚假轨迹判定”、“自动确认收货时间”、“物流服务考核”五大发货时效,商家们一定要弄清楚了。
一、发货时限
1、发货时限概览:
2020年11月11日00:00:00至2020年11月13日23:59:59期间成交的订单,其发货时限按照下表进行调整:
2、虚拟商品:
虚拟商品在2020年11月11日00:00:00至2020年11月13日23:59:59期间成交的订单,其发货时限以商家所选的时限为准,不做调整。
3、特殊商品:
其他特殊商品在2020年11月11日00:00:00至2020年11月13日23:59:59期间成交的订单,其发货时限按照下列时限中较晚的确定:
2)参照上述有关普通商品规定确定的发货时限。
二、虚假发货判定标准
三、虚假轨迹判定标准
四、自动确认收货时间
在2020年11月11日00:00:00至2020年11月18日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单,其自动确认收货时间按照下表进行调整:
五、物流服务考核规则调整
在2020年11月11日00:00:00至2020年11月13日23:59:59期间成交的订单,若消费者在2020年11月11日00:00:00至2020年11月18日23:59:59期间:
1)发起物流投诉;或者2)选择【未按承诺时间发货】、【快递无跟踪记录】、【快递一直未送到】或【缺货】为由发起售后退款的,将不会计为物流服务异常订单。
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