淘宝直播双11会员运营升级，“互动弹窗”上线！

淘宝直播间在右上角静态展现会员权益，为强化会员体验感增加“互动弹窗”，用户在观看直播过程中可以跟随直播节奏看到会员互动权益弹窗。一起来看看，淘宝直播间会员互动弹窗展现及设置。

一：淘宝直播间会员互动弹窗核心点

1、该功能仅支持店铺自播，达人直播间暂不支持。

2、该功能仅支持普通直播间，超高清直播间无法使用弹窗功能；

3、该功能目前仅在淘宝客户端展示，淘宝直播app和天猫客户端暂时无法展示；

4、弹窗功能仅支持能发会员店铺券商家（公开，所有会员可领取）无法发券商家请继续沿用右上角会员卡片。

二：淘宝直播间会员互动弹窗设置

第一步：进入淘宝直播后台，点互动画板—店铺会员权益icon—进入“店铺会员专享礼券弹窗”，进行对应权益配置。

第二步：店铺会员权益配置，选择会员日点确定发送，即可弹屏。

注意：

设置两类用户的不同会员权益配置；

选择店铺会员专享礼券（给到观看直播的店铺会员 ）：通过下拉列表可以点击选择1张当前在生效的公开渠道，全部会员可领取的会员专享店铺券权益，用在直播间发放。

选择是否需要非会员入会权益（必选-观看直播的用户80%以上为非会员，不配置将错过高效会员拉新机会）

务必在直播前核实当前新会员礼包库存充足，否则直播期间将无法进行会员拉新。

三：淘宝直播间会员互动弹窗C端展现

1、发会员专享券：

用户在观看直播过程中，跟随主播的直播节奏，跟随主播口播引导和弹窗节奏安排，在直播观看过程中可看到会员互动权益弹窗。区分会员和非会员进行权益展示和领取。

店铺会员：弹窗展示可领取的会员专享店铺券，点击“立即领取“后完成会员专享店铺券领取，点击“查看可用商品”，会员弹窗消失，唤起直播间货架。

非会员：弹窗展示可领取的新会员礼包中的券面值，点击后入会，入会完成后领取整个新会员礼包，点击“查看可用商品”，会员弹窗消失，唤起直播间货架。

2、发会员日活动：该弹窗仅会员可看可领取。

四：淘宝直播间会员互动弹窗FAQ

问1：只能发会员礼商品，无法发券的商家可以用吗？

答：会员互动弹窗目前只能提供给到发会员专享店铺券的商家，只能发会员礼的商家前台弹窗会失效，目前暂无法使用；

问2：会员互动弹窗支持发哪些类型的权益？

答：目前只支持发公开渠道，全部会员可用的会员专享店铺券；其他权益如隐藏券，商品券等目前暂无法支持；

问3:  淘宝直播app支持弹窗吗？

答：该功能目前仅在淘宝客户端展示，淘宝直播app和天猫客户端暂时无法展示，过程中使用淘宝直播/天猫app看直播的用户可能存在疑问，请主播注意和用户沟通说明；

问4:  弹窗是用户进来后就自动弹吗？

答：该弹窗为直播间互动弹窗，需要主播手动在淘宝直播后台触发，请品牌会员运营同学和直播间主播充分沟通说明，确保在直播过程中准确使用会员券弹窗进行会员招募和会员券派发。