今天甩手网小编跟大家聊一聊shopee虾皮店铺盗图后平台会怎么处理,及如果发现自家店铺产品被其他卖家盗图,又该怎么举报申诉的处理方法。
注:以下的方法适用站点【除Shopee台湾站点以外所有站点的店铺!】
一、盗图举报说明及链接
1、说明
1)Shopee严禁卖家未经授权使用他人商品图文信息!当您发现有人疑似复制使用您的商品图文,请协助提供相关商品佐证资料进行检举。
2)收到您提交的资料后,平台将尽快审核,一旦检举成立, Shopee通知被举报者尽快整改,否则将冻结店铺!
2、Shopee站点针对此类行为的举报链接:https://www.wjx.top/jq/26162265.aspx(本链接仅针对非TW站点的检举!TW站点检举请向运营经理咨询)。
二、盗图举报需提交的资料
1、单品检举
1)请上传至少1张高清无处理原图,证明您拥有该商品图片所有权;
2)若》1个商品检举,请根据检举商品链接顺序,打包图片并上传压缩包;
2、全店检举:请根据检举商品链接顺序,提供至少30个商品的高清无PS原图,证明您拥有该商品图片所有权。
3、Shopee对商品原图所有权的像素审核标准
*Shopee有权对不按规范提交的资料,按无效检举处理:
1)原图必须保持完整,即无马赛克或明显遮挡物;
2)图片必须没有经过任何像素或嫁接等的PS修改;
3)图片大小最低要求5M,格式仅限jpg- jpeg, 压缩包格式仅限: rar. zip. gzip;
4)请以商品ID (店铺前台产品链接的最后一串数字) 命名您的图片;
5)请以店铺注册账户名命名压缩包。
(即使是细微的修改,在审核过程中放大,仍能发现改动痕迹,为保证卖家权益,请各位自觉保存商品原图)。
三、盗图审核结果及处理
审核结果:Shopee会在每周五邮件通知审核结果(注:如举报时间为周五,会于下周五通知审核结果)。
举报盗图有以下两种情形:
1. 单品盗图:举报同一店铺盗图产品数量少于30个;
处理办法:告知卖家需在3个工作日内进行整改,逾期未完成整改的卖家店铺首次会被处以冻结5天的惩罚,5天内仍未完成整改或被第二次举报的店铺冻结15天,15天内仍未完成整改或被第三次举报的店铺将被永久冻结。
2. 全店盗图:举报同一店铺盗图产品数量等于或多于30个;
处理办法:告知卖家需在5个工作日内进行整改,逾期未完成整改的卖家店铺首次会被处以冻结10天的惩罚,10天内仍未完成整改或被第二次举报的店铺冻结30天,30天内仍未完成整改或被第三次举报的店铺将被永久冻结。
再次声明一点:以上的内容适用除Shopee台湾站点以外所有站点的店铺,台湾站点盗图举报请向运营经理咨询。
如果你发起了虾皮盗图申诉,那么申诉过程是客服团队负责,商户经理没有权限处理,请耐心等结果哈。
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