直播带货对于商家来说非常重要,在京东618店庆日来临之际,无论是直播预售还是当天直播都能够帮助店铺产生巨大流量,不过商家在直播过程中,总会遇到一些困难,这里梳理了一些直播新后台操作相关问题。
1、登录新后台为何会显示“暂无直播权限”?
若之前登录正常,现在既无法登录达人平台,也无法登录新后台,请先去https://docs.qq.com/sheet/DV3NIWlliZXR0ZHpm?tab=mnk5gf&c=C634A0XJ0查看是否因违规被关停直播权限。
2、新后台删除直播间后能否恢复?
直播删除后暂不可以恢复。
3、App和新后台操控台购物袋不显示商品图片?
创建直播时添加到购物袋的商品,在开播前操作过商品主图,如替换图片或替换水印等会使图片地址变化,导致购物袋看不到商品图片,5月底会优先优化APP端,届时用户在客户端查看购物袋商品图片可实时展示新图,新后台后续也会优化该问题。
4、购物袋能否重复添加商品?
新直播管理后台,在购物袋逐个或批量添加商品时,已添加的商品会自动过滤不会重复添加。
5、添加优惠券报错提示“输入的url不是京东域名”?
建议使用原始链接;如从表格、聊天软件、文本等多次转复制的链接,请注意复制粘贴时链接的完整性。
6、直播实时数据和第二天的数据为什么有差异?
是统计口径的差异,实时的数据为访问人次,后台第二天更新的数据是对前台的数据去重并进行了风控的人数。
7、新后台vs旧后台数据差异:为什么新口径下我的数据量变少了?
新后台优化了引单逻辑,剔除了不属于直播贡献价值的数据,包括与直播无关和非常规跳转引起的数据等。新口径剔除了这类商品的引导,相较于之前版本,引商、加购、成交相关数据一定程度的减少。
注意:用户在浏览一款手机商详时,同时该手机也在直播。用户点进直播间,观看一会儿后下滑到另一个直播间(比如卖零食),然后关闭直播间,返回到原来手机的商详。在旧口径下也会计入零食直播对手机的引商,这部分数据在新口径下会被剔除。
8、后台数据和商智数据有差异?
视角和权限不同,直播为达人视角,且数据为app端和m端的汇总数据;商智为店铺视角,且app端和m端数据分开展示;但内容逻辑一致。
9、为什么引导进商详浏览量会比内容浏览量更高?
内容会对用户产生种草和“逛”的价值,因此当用户通过内容进入商详后,在同一访次内,用户访问的同店铺或同主sku商品浏览,均会记为该内容的引导进商详浏览。
用户访问一次内容,通过内容进入店铺后浏览了多个商品的详情页。
10、为什么有的场次还没有开播就已经有数据了?
因为数据里包含预告页数据,未开播的场次预告页会产生流量等数据。
11、引导成交父单量和引导成交子单量有什么区别?
用户观看直播后下单并付款了1个订单A,该订单中包括多件商品,在物流分配时拆分成a,b,c3个订单,那么对于本次交易对应的父单量为1,子单量为3。
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