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    淘宝直播遇到这些异常,要怎么解决?

    2020-04-11 14:11:27 文/zy 人气:3938

    淘宝直播是可以给各位卖家带来更多展现和转化的;同时还可以在直播间中设置一些互动方式提升观众的活跃度,从而刺激消费。但有不少卖家在设置了直播互动方式后,遇到了优惠券不展示,或者不展示回放,要怎么弄呢?

    一、店铺首页直播回放如何不展示?

    首先淘宝直播在没有直播中和无直播预告时,是默认展示最近一场直播的回放,无法隐藏或选择展示/不展示某场回放。

    若卖家不想展示回放,可以到直播中控台-状态设置为取消同步店铺&商品(需预告/直播中状态才能设置,若没在直播中可以创建预告,标题勿用:测试/测播/试播等)。

    淘宝直播回放

    淘宝直播回放

     

    二、直播优惠券无法选择是怎么回事?

    直播优惠券无法选择一般是优惠券类型和入口不对导致的。

    1、淘宝直播渠道优惠券,请通过直播中控台-权益投放入口配置优惠券,操作步骤点此查看

    2、全网推广优惠券,通过直播中控台-优惠券入口配置。

    淘宝直播回放

    三、为什么淘宝直播显示黑屏?

    这一般都是推流造成的。若是手机推流,首先检查一下网络是否通畅;推流过程不要跳出app,一直保持在线推流的状态,一旦推流页面不是打开的状态,推流就可能会断开,例如按home键会造成推流断开。

    电脑推流:确保已推流的状态,如图位置显示开始推流则说明还没推流,显示结束推流说明正在推流状态;

    淘宝直播黑屏

    其次检查摄像头是否链接正常。注意手机和电脑不要同时直播和推流!

    如果这些问题都排查了还是黑屏的话,请清除淘宝直播运行环境,正常可以解决黑屏问题。

    推荐阅读:卖家在进行淘宝直播时的常见问题解析

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