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    2019年小红书66周年庆活动商家规范解读

    2019-05-27 16:38:55 来源:小红书 人气:16060

    小红书作为现在最火的内容分享平台之一,加上其电商功能,用户可以实现边逛边买。一年一度的“小红书66周年庆”即将到了,不知道各位商家都参加了没?不管你是已经参加还是即将参加,都一定要知道活动的这些规范!

    小红书66周年庆

    一、发货规范

    1)2019年6月1日10:00:00- 6月11日10:00:00期间付款的订单,需在规定的发货时效+24小时内发货,定金预售商品需在消费者付完尾款后的48小时内发货,且订单内有物流状态,否则按“超期发货”处理;

    2)定制商品发货时间、大件/生鲜商品发货时间,以商品详情页描述为准;若未明确说明发货时效,应自消费者付款之日起15天内完成发货。

    二、自主客服规范

    已开通自主客服的活动商家,在2019年6月6日9:00:00- 6月7日9:00:00保持客服24小时在线

    三、价格规范

    1)预售商品:活动价必须低于该商品近30天在小红书平台达成的最低实付价格的9折;预售期间降价,消费者有权按照最低的预售价格支付尾款;

    2)非预售商品:活动价必须低于该商品近30天在小红书平台达成的最低价

    3)66活动及预售的同款商品:商品正式活动价格不得低于预售价格

    4)预售商品价格必须≥50元,定金必须≥10元;

    a.100元≤预售价格≤500元时,预售价格10%≤预售定金≤预售价格20%;

    b.500元≤预售价格≤1000元时,50元≤预售定金≤预售价格20%;

    c.预售价格≥1000元时,100元≤预售定金≤预售价格20%。

    四、先行赔付规范

    先行赔付金额不大于商品实付金额的30%(最高30元),赔付费用由商家承担,包含但不限于以下情形:

    1、物流停滞

    1)单个节点停滞:国内端物流停滞3天以上,海外端物流停滞5天以上,清关端停滞5天以上;

    2)总物流时效停滞:国内7天以上,国内偏远地区9天以上,EMS配送时效14天以上,跨境近洋线9天以上(近洋时尚品类12天以上),跨境远洋线14天以上.

    2、商品错发/漏发;

    3、商品破损;

    4、商品签收但消费者实际未收到;

    5、超期发货。

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