每年的618都是各电商平台的年中大促,它的流量是不可估量的,能大大提升店铺转化。在4月25日,京东率先发布2019年京东618狂欢盛典活动节奏、准入、发货及售后规则,想要得到多渠道的曝光,提升流量转化的京东商家可不要错过了!
一、活动节奏
1.商家报名:2019年5月5日-2019年5月20日。
报名路径:商家后台>营销中心>营销活动>行业活动
2.商品报名
预售商品申报:2019年4月25日-2019年5月20日。
正式商品报名:2019年5月5日-2019年5月20日。
3.活动预热:2019年5月24日-2019年5月31日。
4.正式活动:2019年6月1日-2019年6月20日。
二、准入规则
1.店铺要求
1)若商家在活动报名时违反京东平台规则或处于限制期,则不允许活动报名,具体扣分节点如下表所示:
2)店铺京东风向标排名须达到店铺所属主营二级类目的前80%(即店铺风向标排名须超过店铺所属主营二级类目下20%的商家)。
风向标排名查看路径:商家后台首页-京东平台风向标。
3)店铺同行业下近30天(前5天至前35天)的交易纠纷综合评分(交易纠纷因子排名率)须达到店铺所属主营二级类目的前90%。
交易纠纷综合评分查看路径:商家后台首页-京东平台风向标-平台营销活动。
2.商品要求
1)商家须遵循《京东开放平台营销活动规则》中活动商品信息发布规范。
2)商品在好评率、评论数、30天动销率等方面须满足各活动具体要求;商品价格须具有全网竞争力。
3.商家报名后,应按规则提供相应阶段宣传所使用的素材,并确保有足够的库存及履约能力完成活动,报名后不得擅自中途取消活动。
三、发货时效要求
1.618活动商家统一发货时效要求
2019年6月16日00:00:00-2019年6月20日23:59:59期间成交的订单,需要在72小时内完成发货
2.618特殊品类时效说明
1)定制类、预售,预定类的商品订单,发货时间以商品详情页面的描述为准,其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商为准。
2)家具建材等大件类商品的订单,若商详页没有发货时间的描述,或者商家与消费者双方没有协商一致(商家没有保留消费者认可发货时间的证据),商家则需要在消费者付款之日起20日内完成发货
3.承诺时效设置
进行承诺时效设置的,商家应在设置时效内完成对相应消费者订单的发货及揽件。
4.违规处理
若商家未履行上述发货时效要求,京东将依据《京东开放平台发货管理规则》和《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷,商家须承担延迟发货的赔付责任。
四、售后服务要求
1.运费险要求
针对参加2019年京东618活动的商品,商家均需支持运费险功能,具体要求如下:
1)运费险适用范围
签署运费险后除部分虚拟类目除外店铺内所有商品均支持运费险,具体支持情况如下:
a.在2019年5月31日00:00~2019年6月20日24:00拍下并付款的订单且商品一级类目在支持运费险服务范围内的均需要支持运费险服务。
b.2019年5月31日00:00点起所有活动商家店铺内的所有商品详情页面都会有运费险服务标识,其中不支持2019年京东618活动运费险服务的类目下的商品,在消费者下单页面不会出现运费险服务标识,即该订单不会产生保费。
2)运费险开通方式
商家后台>我的店铺>运费险管理>申请开通。
注:商家在2019年5月30日16:00:00前可自行申请开通运费险,申请开通后次日零点生效。如在此时间前商家未自行开通,将由京东统一为商家开通,活动期间系统默认开通运费险的商家,6月20日23:59:59活动结束后系统自动关闭运费险。
3)运费险生效时间
2019年5月31日00:00:00~2019年6月20日23:59:59,签署成功后直至6月20日23:59:59,所有开通运费险的商家均不能退出运费险协议。
2.闪电退款要求
1)闪电退款生效时间
2019年5月31日00:00:00~2019年6月20日23:59:59,开通成功后直至6月20日23:59:59,所有开通闪电退款的商家均不能退出闪电退款服务。
2)闪电退款开通与退出路径
开通路径:商家后台>我的店铺>商家服务中心>闪电退款(去开通)
注:商家5月31日16:00:00前可自行申请去开通闪电退款,申请开通后实时生效。如在此时间前商家未自行开通,将由京东统一为商家开通,活动期间系统默认开通闪电退款的商家,6月20日23:59:59活动结束后不会自动退出,需要商家手动操作退出。
退出路径:商家后台>我的店铺>商家服务中心>闪电退款(去关闭)
该规则于2019年4月25日首次发布,于2019年5月2日生效。