淘宝客服是店铺转化的重要环节。现在客服也可以进行直播后，对提升店铺转化更是有非常大的帮助。淘宝客服即使在直播时，也会遇到不少买家问类似的问题，这样可是会影响效率的。如果客服想在直播时，同类问题只解答一次，那么就要用好“开讲”功能了！
淘宝客服直播“开讲”操作：
1、消费者前台提出带商品的咨询问题
2、客服主播在千牛后台中间区域出现用户问题和“开讲”按钮
3、点击“开讲”进行问题解答，消费者前台出现“客服正在讲”的卡片；
4、消费者点击“正在讲”和宝贝袋进入“宝贝问答列表”
FAQ：
Q：“开讲”问题排序怎么消除？
客服主播在千牛后台点击“开讲”回答问题才能消除问题排序。
Q：“开讲”问题视频怎么弄？
主播在千牛后台点击“开讲”回答问题才能形成问题讲解短视频。
淘宝客服在直播时，想让自己的解答更高效，给买家带来更好的体验，提升店铺转化，那么就一定要学会使用“开讲”这一功能了！
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