你能想象,一个淘宝上的商家标错价格会导致什么情况吗?
刚刚过去的双十一以350亿的营业额傲视群雄,一场商家买家的网购盛宴如火如荼,众多的商家正在忙于发出手中的订单,以期望以最快的速度送到他的主人,众多买家的手中。大家各得其所,不亦乐乎。
可是,凡事皆有列外,在大家都狂欢的同时,却有那么一些悲催的掌柜,望着堆积如山的订单,没有开心,却只能相对泪两行,这又是为什么呢?都说细节决定成败,一个小小的细节就能带来完全不同的后果,那么,他们又都做了些什么呢?这里面有一个关键词,那就是改错价,完全超出自己的价格底线,就仿佛是自己给自己套上了缰绳,那将情何以堪。
“双十一”光棍节期间天猫商城上一深圳卖家标错价,将原价110多元的移动充电宝标成了十几块,被淘宝用户一夜间下单6万多件,甚至有人一单下4000多件,商家或亏损280多万元。店家恳求,“希望大家给我们4位年轻人一个出路!”店主表示不会发货,会照规则赔偿。还有一位,进价30多的产品,却标价3元包邮,如此优惠也同样导致了买家的疯抢。真是成也折扣,败也折扣,多一份淡定,少一份浮躁,多仔细一点,多一点对买家和自己的责任心,也许,这样的事情就不会发生了。事情既然发生了,就要商榷着去解决,无论如何,商家都是有过错的,对于这样的订单,究竟要不要发货,大家有着怎么样的见解呢?如果能取的买家的理解,当然是皆大欢喜,可是如果不能,那又应该如何处理呢?十几万的损失会不会商家应该为自己的过错所承担的代价呢?
前车之鉴,后事之师,双十一已经远去,这样的事情带给我们什么样的启示呢?即将到来的双十二会有更多的草根商家加入促销的队伍,期望这样的事情不要再次发生在大家的身上,对于店铺的运营细节,要慎之又慎啊。不然,就会一着不慎,满盘皆输了哦。