重要！天猫一年一度续签规则出炉

2016-10-13 10:50:35 文/淘宝客服人气：6375

天猫2017年度商家续签规则出来了！这次续签包括运营能力考核和续签资质审查两部分：前者重点关注商家运营能力、商品及服务品质，考核要求详见《天猫2017年度各类目续签考核标准一览表》；后者重点审查资质的有效性及品牌授权链路，具体标准详见《天猫2017年度续签资质标准一览表》。现将2017年度天猫商家续签事宜公告如下，请您仔细阅读并充分理解。如有任何疑问，请您联系在线客服进行咨询。

一、续签标准

二、保证金/年费/费率标准

三、重要注意事项(更多细节详见续签FAQ)

1、关于续签时间及流程：

1）本次续签报名预估于2016年10月17日10时开始至2016年12月20日18时结束，详见后续邮件、站内信通知。

2）2017年度续签申请路径为：商家中心-天猫服务专区，续签流程包括“提交续签申请（请务必点击“提交续签”按钮完成申请的提交）、公司信息确认、签署协议、缴纳年费且缴存保证金”等四个环节。

3）续签资质审查通过后，您需要在2016年12月26日18时前完成2017年度年费的缴纳及保证金的缴存；您已缴纳的2016年度技术服务年费，将在2017年年初根据《天猫2016年度各类目技术服务费年费一览表》进行结算返还。

4）逾期未提交续签申请（截止日期为2016年12月20日18时）、审查未通过（截止日期为2016年12月26日18时）、未缴纳年费或未缴存保证金（截止日期为2016年12月26日18时），则您无法于2017年度继续使用天猫服务，天猫与您签订的《天猫服务协议》将在2016年12月31日24时自动终止，您的店铺也将同时进入监管状态（即无法正常交易），同时天猫将于2017年1月起协助您退出天猫。

5）在续签流程的“维护公司信息/维护品牌信息/维护人员信息”环节，请您务必仔细核对相关信息（包括但不限于公司注册地址、公司经营地址、联系方式等），确保信息填写准确无误；若日常经营中相关信息发生变更，请您务必及时登录"商家中心-天猫商家名片-商家信息维护"进行修改。

2、关于续签考核及资质标准：

1）参加天猫2017年度续签的商家，需满足《天猫2017年度各类目续签考核标准一览表》的要求，具体考核结果您可以在【商家中心】-【天猫商家名片】模块的“2017年度续签—续签数据看板”进行查看。对于考核未达标的商家，天猫将为您开通转淘宝企业店铺的技术支持。

2）续签上传的所有资质请务必加盖贵司的红章或鲜章，资质有效期务必填写准确，同时请确保贵司在续签、经营过程中无核心资质（包括但不限于企业资质、行业资质、商标资质、授权资质等）过期情况。

3）请务必确保您上传资质的真实性，一旦发现虚假资质，天猫有权不再和您续签，并与您终止合作，同时贵司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作，不再接受贵司的新开店申请。

3、关于专营店品牌要求：

1）专营店商家所经营的品牌，需符合“专营店品牌授权链路”的要求，不符合授权链路要求的专营店品牌，将于2017年1月1日起取消品牌授权。

2）针对“信息不全、资质过期、审核不通过”的专营店品牌，您需在续签报名过程中点击“重新提交”按钮提交有效资质并点击“提交品牌”按钮，或在续签成功后登录“商家中心-品牌管理-我的资质管理”进行更新（更新完毕品牌状态为“待审核”、“审核中”），如您未在2016年12月31日前更新完毕，天猫将默认您不再经营该品牌，并于2017年1月起取消该品牌并下架相关商品。后续如需继续经营，则需登录“商家中心-店铺管理-品牌管理”按照届时的招商标准重新申请添加该品牌。

3）根据《天猫2016年度招商标准》第二章第八条：“专营店，经营天猫同一经营大类下两个及以上他人或自有品牌（商标为R或TM状态）商品的店铺”。若您的专营店仅剩一个品牌，请您及时增加品牌至两个及以上，逾期未增加成功，天猫将不再与您进行续签合作。

2017年度续签包括“提交续签申请、公司信息确认、签署续签协议、缴纳年费且缴存保证金”等四个环节。以下FAQ按照您提交续签报名的流程顺序展开，包括如下内容：2017年度续签基本情况、提交续签申请、公司信息确认、签署续签协议、缴费、完成2017年度续签，敬请仔细阅读并知晓。

一、2017年度续签基本情况：

1、天猫2017年度续签标准有何变化？

2017年度续签分为运营能力考核与续签资质审核两部分：

（1）运营能力考核：合同开始时间在2015年4月1日之前的商家参加续签，需满足《天猫2017年度各类目续签考核标准一览表》中的要求。

（2）续签资质审核：合同开始时间在2015年4月1日及之后且合同签署时间在2016年10月17日10时之前（包含10时）商家报名续签，需满足《天猫2017年度续签资质标准一览表》中对资质及授权链路的要求。

2、天猫2017年度续签保证金/年费/费率标准有何变化？

（1）保证金有变化。天猫经营大类“网游及QQ”及“服务大类”下的一级类目“餐饮美食、网店/网络服务/软件、个性定制/设计服务/DIY、电影/演出/体育赛事、装修设计/施工/监理、休闲娱乐、超市卡/商场购物卡、室内设计师”的品牌旗舰店、专卖店店铺保证金为人民币1万元，专营店调整为人民币10万元；“服务大类”下的一级类目“教育培训”的品牌旗舰店、专卖店店铺保证金为人民币1万元，专营店调整为人民币5万元；“服务大类”下的一级类目“购物提货券/蛋糕面包”的品牌旗舰店、专卖店、专营店店铺保证金调整为人民币10万元。其余保持不变。如已缴存的保证金金额不足，则须在2016年12月26日18时前一次性补足。

（2）软件服务年费不变，续签商家2017年度年费须在2016年12月26日18时前一次性缴纳。因虚假交易和/或不当使用他人权利的一般违规行为，单次扣分大于等于12分累计达2次及以上的，年费不予返还。

（3）费率标准不变，详见《天猫2017年度各类目软件服务费年费一览表》。

3、哪些商家需要报名续签？

请您登录“商家中心-天猫服务专区”，根据合同有效期判断您的店铺是否需要续签。

（1）如果合同有效期至2017年12月31日止，且无续签报名入口，说明贵司无需报名续签；

（2）如果合同有效期至2016年12月31日止，且存在续签报名入口，说明贵司需要参加续签。

如您此时还未入驻成功，请尽快完成入驻操作，若您在2016年10月17日10时之前（包含10时）签署协议，则需要参加续签，请务必于2016年12月20日18时前提交续签申请。（温馨提示：您此次完成入驻操作，需完成2016年度软件服务年费的缴纳并缴存保证金，并需于2016年12月26日18时前另行缴纳2017年度软件服务年费，请您提前做好资金安排）。

4、续签什么时候开始？什么时候结束？逾期未提交申请怎么办？

本次续签预估于2016年10月17日10时开始至2016年12月20日下午18时结束，申请路径为：【商家中心】-【天猫服务专区】。

逾期未提交续签申请（2016年12月20日18时截止）、审核未通过（2016年12月26日18时截止）、未缴纳年费或未缴存保证金（2016年12月26日18时截止），则您无法于2017年度继续使用天猫服务，天猫与您签订的《天猫服务协议》将在2016年12月31日24时自动终止，您的店铺也将同时进入监管状态（即无法正常交易），同时天猫将于2017年1月起协助您退出天猫。

5、我在申请入驻环节提交的商标已经无效，现重新申请注册该商标，符合续签的审核标准吗？

不符合。如您的商标已失效，自2015年7月1日0时起新申请取得的商标受理通知书，均不予认可。

二、提交续签申请

1、哪些资质需要更新，哪些资质不需要更新？

（1）若显示红色“重新提交”按钮，说明资质需要更新。

（2）若显示蓝色“更新”按钮，说明资质处于“有效“状态，品牌处于“已授权”状态，如有变更请点击 “更新”按钮进行修改，若资质有效，请勿重复提交。

（3）若资质即将过期，但您尚未取得新的资质, 此次续签可不更新。续签成功后，请您务必在资质过期前，登录“商家中心-店铺管理-品牌管理-我的资质管理”完成更新。

（4）【部分商家必填】的资质为选填项，请根据实际情况选择是否上传。

（5）如您为多品牌店铺（包括专营店、卖场型店铺、多品牌旗舰店等），请您检查店铺下所有品牌的资质是否过期或失效，并更新资质后点击“提交品牌“按钮进行提交。

2、资质有效期如何正确填写？

部分资质需要输入有效期，包括企业营业执照、组织机构代码证、授权书等资质的到期日（若期限为长期，则勾选“长期”），商标注册证的到期日（若为TM商标，请填写商标注册申请受理通知书的商标申请日期）、报关单的报关日期等。

特殊说明：

若您的单项资质存在多个有效期，录入框却只有一个，则请录入最短有效期。例如：

A：同一品牌的中文商标证、英文商标证的专用权期限不一致，分别为2011年02月08日~2021年02月07日，2010年01月07日~2020年01月06日，则填写最近的到期日：2020年01月06日；

B：一级授权书2017年11月10日到期，二级授权书2016年12月31日到期，则填写最近的到期日：2016年12月31日。

3、授权链路如何填写？

如果品牌商为A公司，A公司授权给B公司（一级代理商），B公司授权给C公司（贵司），则贵司的品牌链路为：A（品牌商）→B（一级代理商）→C（贵司）。

请依次填写A、B公司名称全称，C公司（即开店公司）名称会自动显示，不需要填写。若您的品牌是自有品牌（开店公司即为商标权利人），则无需填写授权链路。

若您所经营的品牌，商标持有人是个人，第一级授权链路则需填写个人的名字。

4、如果商标持有人是个人，授权链路中就填写个人的名字吗？

是的，若您所经营的品牌，商标持有人是个人，第一级授权链路需填写个人的名字。

5、专营店如何确定授权链路级数？

以商标持有人为源头的一级授权，是指商标权人授权商家销售其品牌的商品。

以商标持有人为源头的二级内完整授权，是指商标权人授权某公司销售其品牌商品，该公司授权商家销售该品牌商品，商家需提供商标权人给予某公司的授权书及某公司给商家的授权书。以此类推以商标持有人为源头的二级/三级/完整授权。

举例：

商标权人授权A公司销售其品牌的商品（视为一级授权），A公司授权B公司销售该品牌的商品（视为二级授权），B公司授权商家销售该品牌的商品（视为三级授权）。

6、专营店里只有2个品牌的授权级数满足要求，店铺可以正常续签吗？

如您满足要求的品牌数不少于2个品牌，则店铺正常续签。不满足要求的品牌（资质审核不通过、未提交资质等）则将不再续签，这些品牌将于2017年1月1日起进行取消。

7、店铺内有部分品牌明年不想经营了，可以取消品牌授权吗？

可以，您可以来电取消品牌授权，但请确保有效的品牌不少于2个。

取消后的品牌无法恢复，如后续需要经营，需要按照届时的招商标准重新申请添加。

8、续签中的品牌审核是否包括供销平台的品牌？

不包括，供应商授权的品牌请您按照供销平台的要求进行操作，不视为可续签品牌。

9、品牌资质在审核中，无法修改资质，我要提交续签申请，我该怎么办？

审核中的品牌无法修改资质，请您先点击“确认更新，提交续签”按钮，确保成功提交续签申请，审核不通过退回后，您可以正常修改品牌资质。

10、我的资质都更新过了，却没有成功提交续签申请，这是为什么？

所有品牌资质更新完毕后，请您务必点击“提交品牌”按钮，方能成功提交品牌。所有企业资质及品牌资质更新完毕后，请您务必点击“确认更新，提交续签”按钮，方能成功提交续签申请。

11、我需要提交一般纳税人资质吗？

若您是小规模纳税人，无需提供一般纳税人资格证书；若您为一般纳税人，请您更新资质提交以备复检。

12、我是自己的品牌，还要提交独占授权书吗？

若您经营的品牌为自有品牌，开店公司即为商标持有人，则您无需提供独占授权书。

13、我需要提交“同一实际控制人的证明材料”吗？

“多品牌属于同一实际控制人的证明材料”仅“多品牌旗舰店”需要提供，其他类型的店铺无需提供（单品牌旗舰店、专卖店、专营店、卖场型店铺）。

若为多品牌旗舰店，您可以提交所经营品牌的商标注册证，根据商标持有人是否为同一人，判断是否是同一实际控制人。

14、我发现上传的资料有误，可以修改吗？

请您登录“商家中心-店铺管理-品牌管理-我的资质管理”，若店铺续签处于“审核不通过”状态，请按要求修改资质；若已经处于 “审核中”状态，则无法进行修改，请耐心等待审核结果。

15、提交续签申请后，审核时间是多久？

工作人员会在7天内给到审核结果，您可以登录“商家中心-天猫服务专区” 点击续签流程信息查看续签进度。

16、我提交了续签资料，除了邮件通知，还有其他通知形式吗？

审核结果的查看方式：

（1）您可以登录【商家中心】-【天猫服务专区】点击续签流程信息查看续签进度，也可以登录【商家中心】-【店铺管理】-【我的资质管理】查看资质审核状态。

（2）审核结果请您关注站内信、旺旺系统消息及邮箱。

17、续签审核不通过，需要重新提交，该怎么操作？

请您登录【商家中心】-【天猫服务专区】，点击“重新提交”按钮，进入资质页面，再点击“重新提交”-“查看不通过原因”查看详情，并按要求更新资质，完成后请您务必点击“完成修改”，提交工作人员再次审核。

18、为什么我的资质之前已提示审核通过，但是现在又显示不通过？

资质复核发现有问题的资质，我们会主动发起资质更新任务，请您及时关注后台，并根据不通过的理由更新资质完成提交。

19、2016年12月20日前已报名续签的商家，如果2016年12月20日后审核不通过，是否还可以提交？

可以继续完成修改并提交续签任务，如您审核通过，请务必在2016年12月26日18时前按照要求完成续签费用的缴纳，逾期将无法完成续签。

20、我提交的资料审核不通过怎么办？可以再次提交吗？有次数和时间限制吗？

若资质审核不通过，请您根据审核结果更新资质后重新提交。资质更新的截止日期是2016年12月20日18时，在此之前提交的，无提交次数限制。请您尽快更新资质提交报名申请，以免资质审核不通过后没有时间更新资质提交。

21、续签期间，我的资质即将过期，是否需要更新资质？

需要。

（1）如您未完成续签，请您登录【商家中心】-【天猫服务专区】点击“提交续签申请”按钮，进入资质管理页面更新已失效、即将失效、有变更的资质，更新完毕后，请务必点击“确认更新，提交续签”按钮完成续签报名。

（2）如您已续签成功，请您登录“商家中心-店铺管理-品牌管理-我的资质管理”更新资质，天猫将于2017年1月1日后统一审核。

22、提交续签申请的时候，我也想增加类目或增加品牌，可以一并提交审核吗？

在续签期间，您无法通过续签新增品牌或类目，但您仍然可以通过日常新增品牌和新增类目的入口进行申请。

23、续签时可以申请更改经营类别吗？

很抱歉，经营类别不可以更改。比如：您目前的经营类别是服饰，则不能更改为居家日用。如您发现系统显示的经营类别与目前店内实际销售的产品不一致，比如：目前经营的是服饰，系统配置的是居家日用，请您先联系在线客服进行核实更正，请确保经营类别准确无误后再提交续签报名。

24、我已报名续签，可以自主取消申请吗？

可以。请您登录【商家中心】-【天猫服务专区】自主取消续签申请。

26、我已报名续签，还可以申请关闭店铺吗？

可以。此时没有“申请关闭店铺”的按钮，请您通过【商家中心】-【天猫服务专区】自主取消续签申请（见上图），再提交关闭店铺的申请。

27、我店铺的公司名称发生变更了，我需要做什么？

请将最新的公司营业执照复印件、工商局出具的核准变更证明复印件、税务登记证复印件、开户证明复印件、组织机构代码证复印件，加盖公司的公章，进入“商家中心-店铺管理-品牌管理-我的资质管理”，在对应资质入口上传最新的资质。

三、公司信息确认

1、在“维护公司信息/维护品牌信息/维护人员信息”的环节，我的相关信息发生了变更（如注册地址、店铺负责人及联系方式等），我是否必须更新信息？

您在此环节确认的相关信息，是天猫日后联系您的主要依据，请您务必仔细核对，包括但不限于公司联系地址、联系方式，确保信息填写准确无误；若日常经营中相关信息发生变更，请您务必及时登录“天猫商家名片-商家信息维护“进行修改。若您不及时更新信息，会导致天猫重要活动或规则信息无法传达，从而影响您的店铺正常运营。

四、签署续签协议

签署续签协议过程中，若您遇到任何问题，可联系在线客服进行咨询。

五、缴费

1、我的店铺涉及跨类目经营，年费金额要参照最高档缴纳，是否可以取消高年费对应的类目？

若您确认2016年度不再经营该类目下的商品，可在续签缴费前联系在线客服取消该类目，续签年费按照经营的类目进行缴纳。

2、2016年度技术服务年费如何返还结算？

2016年技术服务年费会在2017年1月起进行年费返还结算，结算及返还标准详见《天猫2016年度各类目技术服务费年费一览表》。

3、我今年要缴纳的软件服务年费为什么比去年多了？

软件服务年费根据您店铺内经营的类目进行计算，请您查看店铺内已有的类目，详细请点击《天猫2017年度各类目软件服务费年费一览表》查看。

六、完成续签

1、如何确认我已完成续签？

请您登录【商家中心】-【天猫服务专区】查看合同有效期，如已至2017年12月31日止，即说明贵司已完成续签。