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    干货:淘宝店铺会员等级营销要做到“雨露均沾”

    2016-09-18 18:01:35 人气:3041
    “自打我成了店铺的VIP会员以后啊就独得店主恩宠。这店铺会员三千店主就偏偏把好处都给我一人什么赠品啊、包邮啊、打折啊,叫为奴情何以堪啊。于是我就劝店主一定要雨露均沾,可店主非是不听呐。店主啊就给我就给我就给我。”
    以上段子略有夸张,不过的确是有很多电商店主在做会员营销的时候会有所偏向,所有的促销优惠都偏向于能给店铺带来实际效率的老会员、活跃会员或者VIP会员,而对于新会员、沉默会员、以及普通会员则过于冷落,不能做到“雨露均沾”。
    干货:淘宝店铺会员等级营销要做到“雨露均沾”
    其实将会员分级,然后进行差异化营销的本意,是要让会员营销策略的制定更有针对性,让低级别的会员向高级别流动,并对高级别的会员进行精准营销,以争取利益最大化。而不是让现有的阶级固化,甚至于把低级别会员全盘放弃。
    所以作为电商店主,要“雨露均沾”,针对处于不同阶段的会员,设置不同的营销激励策略。让新老会员都能爱上你。
    店主可以先在会员管理后台,按照会员的购买行为、客户属性、地区等指标为店铺设置分组规则和自定义标签,我们就以商派云起的“会员通”产品为例:
    规则设置好以后,“会员通”系统会自动为店铺的所有会员分配相应的组别和标签。
    之后就可以通过“会员通”的短信营销和微信互动功能,来对不同等级的会员进行针对性的营销策略了:
    1、对于长时间未消费会员,可发送消息通知会员在他的帐号中送了一张现金券,欢迎使用。这是以大力度的让利吸引会员复购。
    2、对于近期有消费记录的会员,推送新品消息,以保持会员对于店铺的“新鲜感”。
    3、对于刚加入的新会员,要通过营销活动加强互动,让会员更深入的了解店铺。
    4、对于忠诚度特别高的老会员,则不定期根据消费状况给予高忠诚度会员更多形式、更高含金量的奖励。
    5、另外,对于所有会员,都要做到晨昏定省,定期关怀。这些功能在商派云起“会员通”系统中都是相应的关怀插件可以支持,事先设定好就行了。
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