你的淘宝店铺流量体系健康么？如何改善？

可能很多的卖家会发现自己的店铺流量很大一部分来自于直通车、钻展这些付费推广，当停掉这些推广时店铺基本没有流量，那么这种店铺就很不健康了！

做淘宝店铺运营的人应该知道，我们的核心任务就是建立自己的流量圈，这个圈子越大我们店铺流量系统就越健康，就算停掉付费推广，店铺也会有流量和转化。这个圈子是你店铺的吸金石，如果你不知道整个圈子整体结构，那么你每天做的推广只停留单个点的成功，而忽略了整体失败，你的店铺业绩肯定是不稳定。

我们来看看上图，上面显示的就是店铺流量漏斗模型。假设我们自主定向自己店铺，那么拉回来的访客都是在这个漏斗模型里面的人。这时我们就要看清自己的核心工作任务了，构建一个流量漏斗，让访客从触达人群——兴趣人群——意向人群——行动人群——成交人群。

很多卖家会问这样的问题：为什么A店铺一直做促销活动，没做付费推广。当店铺发展到了一定程度后，销量就到达了一个瓶颈期。

这边跟大家分析一下，其实导致这样的原因就是你一直在做效果广告，而且针对的都是跟店铺发生接触过的人群，没有拉新，所以店铺发展到一定程度之后，销量自然就会到达一个瓶颈期了。

店铺老客户跟拉新客户流量比例要多少才比较适合？

这里的老客户不是说店铺成交过的老客户，而是指访问过我们店铺的客户都叫老客户。凡是访问过我们店铺，跟店铺产生接触的人群都是老客户。这里有一句话是这样的，获得一位老顾客的成本，是新顾客的5倍。

你要培养一个老顾客所要花费的成本会比获取一个新客户要高很多！所以建议对于一些本身流量圈子不是很大的店铺，在加强自己店铺内功的前提下尽可能进行大量流量低价拉新，让这个流量圈子源源不断有流量涌进。然后把这些触达到店铺的访客，变成有“兴趣人群”，再通过对这些“兴趣人群”，进行“效果广告”轰砸（也就是所谓的促销活动），从而变成我们店铺成交人群。

所以这边给大家的建议是：店铺建立计划布局30%用在老客户，在30%老客户基础上70%进行流量低价拉新，来扩充这个流量圈子。有顾客了，当然就要让他成交，到底如何成交呢？

如何提升这家店铺的成交力？

提升店铺的成交力核心原理，80%建立在信任感上面，从执行元素上面，就是要把潜在客户在这个流量模型的每一个节点进行放大，让更多访客从触达人群——兴趣人群——意向人群——行动人群——成交人群。

我们再来看一张图，你可以了解到：

1、访客从触达人群到成交人群，总共会经历3个阶段：认知阶段——情感阶段——行为阶段

2、这三个阶段消费者总共经历6个点：

注意力——兴趣——信任——欲望——行动——满意

消费者从购买到成交会出现这六种心理。一步一步慢慢促成购买，那么这六步你觉得哪一点最重要呢？最重要的一点就是信任。信任直接影响到成交！所以卖家在做详情页上一定要花一番功夫，客服的专业度要多培训，品牌的树立要到位，店铺的定位要清晰，这样才能得到别人的信任。

3、整个成交反应过程要投放2种广告：

一种是品牌广告，用来加强认知，吸引目标顾客注意力，培养兴趣，建立信任感（装逼）

另一种是效果广告，店铺的一些促销活动，直接投放，直接出效果（收钱）

4、建立一个店铺品牌要达到3个维度，知名度——美誉度——忠诚度

做好一个品牌也要经历3个阶段 ：卖产品——卖服务——卖思想

换句话说，卖产品阶段，我们只要大量曝光，选对款，大量砸广告，提升知名度，我们就可以把品牌做好。

卖服务阶段，我们就要体验整个流程，做好售后服务体验，建立好美誉度，我们就可以把品牌做好。

而在第三阶段，你要提升店铺品牌的忠诚度，要做好品牌，就不知是简单做好知名度和美誉度就好。

不在于卖产品和卖服务阶段，而是重在卖思想。只要一个店铺品牌没有走到卖思想阶段，你就做不好忠诚度，也就没有所谓的品牌！

很多人会说像我们这样的中小卖家，很难做品牌，其实他想表达意思是我们小卖家现金流很紧缺，很大程度很难去砸广告做知名度，但是这里想表达的是，即使是说我们中小卖家很大范围的砸广告，也要定位好我们目标群体，针对我们服务的目标客户做好服务以外，也要慢慢从卖产品。卖服务走向卖思想！今年主打是内容营销，核心也是要通过内容把企业品牌的思想传递给客户才是核心！

以上便是如何构建店铺健康的流量体系核心内容！这里提到的“触达人群”“”兴趣人群“”意向人群“”行动人群“”成交人群“以及“潜在用户”“认知用户”“现有用户”“沉默用户”，这些人群都可以用dmp圈定标签配合钻展一起投放！所以流量不是你考虑问题！