刚刚过去的十一;黄金周,各位淘宝卖家是否有外出旅行呢?如果外出了,淘宝网店有没有人打理?你是否关注过假日期间你的网店有多少人访问?有多少顾客下单?但是因为假日出行导致跑单了呢?一年之中,总共加起来,我们的节假日也算不少了,如春节、清明、端午、中秋、国庆、元旦。俗话说,每逢佳节倍思亲,一到节假日,很多供应商都会放假,当然也有很多小卖家是自己供货自己卖的,不存在货源问题,但是别人放假,小卖家一样要放假,如果我们在外面,有客户了,该怎么办呢?
对于上班族来说,节假日无疑就是最大的自由,每天过着早九晚五的生活,最难得惬意的时刻就是节假日。但是对于小卖家来说,节假日很多时候会让小卖家很为难,平时接个订单不容易,如果节假日的订单被跑掉了,是不是会很可惜?
小卖家要怎么样才能避免跑单呢,希望一下五点可以帮您解决这个难题。
一、备好足够的货源:节假日会面临货源问题,所以一定要备足够的货,才能避免订单货物的空缺,导致买家的不满或者是跑单,或者退货,降低店铺扣分的几率与评分。
二、选好节假日不放假的快递公司:虽说节假日很多快递公司会放假,但是诸如顺丰。邮政这些快递公司以及一些小的快递公司也会有人轮班的,所以,提前确定快递公司,能避免节假日客户订单不能发货的困扰,减少退货。确保客户因为物流问题申请退款。
三、店铺首页和详情页贴公告:小卖家出行,24个小时肯定有一定的时间是在线的,那么当我们在外时,如果店铺有公告告诉买家朋友,也能避免无人答复时产生的跑单,不会让买家觉得无人理会。
四、借助一些手机离线软件:手机,相信在这个信息时代,每个人都会有,我们要外出,手机可以下载一些离线客户端,诸如手机阿里旺旺,千牛客户端等等,也可以让小卖家节假日出行轻松接单。
五、必要时,电话联系买家说明特殊情况:节假日我们出行,难免会遇到一些特殊情况,因为一些特殊情况没办法及时给买家发货,因为特殊情况没时间回复,我们都应该给买家打个电话或者发条短信,跟买家
说明情况,这样给买家一个好的服务,也能避免跑单。