你的销量是否还在原地打转，看看是否掉入了误区？（三）

好了，我们接着来讲讲大家开店时容易遇到的开店误区！

误区1：不实践永远就去看

A：你看这么多帖子了，你感觉直通车应该怎样开呢

B：直通车很多种，我看了，到时候我操作还没有呢，不过我已经是滚瓜烂熟了

误区解读：很多卖家无论是做了一年的卖家还有新手都会非常努力的去学习，每天去论坛看帖子，看视频，上培训课程，最后得到的是看贴狂人、视频狂人、培训狂人的称呼。可是店铺一直做不起来，为什么？因为他们学不到东西，就算是学不到，可是最起码知识是知道的吧，那为什么店铺一直做不起来呢？因为他们都只会去看，不会去做，有的就算做了笔记，就是笔记，没有了，过一段时间就忘记了。为什么不去实践呢，实践才是真理。对方讲的一定对吗？讲的一定适合你吗?

正确理解：我看过太多这些例子了，都是只会看，上课时候发现很对，很对，可是自已做的时候根本做不到，并不是他蠢，而是执行力，很多公司失败并不是不会做，而是执行力的问题，自已当初也是这个问题，之后慢慢发现，一步步改过来的，所以还是非常有感触，理论就是理论，实践出来的才是道理，这样才是真正变为你的东西，还有在实践过程中思考，为什么，多问，这样你也会慢慢的变的越来越厉害。

误区2：不重视产品品质，以次充好

A：你们家价格卖那么低，有钱赚吗？成本不差不多这个价格吗，还有运费这些

B：放心拉，我换了一些料，省下来还有钱赚呢，又可以吸引很多客户

误区解读：虽然换了差的面料可以赚钱了。可是有没有想过客户都是傻的吗？品质是回头客的第一标准，如果连第一次都没有做好，那如何做第二次，第三次，那不是天荒夜谈吗，听到这些卖家会说，我先通过低价堆起来销量，之后再提价就会卖回好一点的面料了，可是你第一次卖的并不是伤害了A哦，而是BCDEF哦，每个人都会有朋友，都会去传播，如果你朋友说他的产品不好，你还会去购买吗？

正确理解：以次充好这个不是聪明，而是聪明反被聪明误，有时候做销量难免会亏损，可是为什么不把这次亏损做的好看点呢，为什么做的这么难看呢，现在好评返现不可以了，大家如果在这样做，活动亏了，之后DSR又掉了不是很傻吗？只会是害了自已，所以大家做这些事情时候要考虑好，不要为了蝇头小利而忘了所需要的。

误区3：给差评的永远以为是差评师

A：这几天都来几个差评，我都郁闷了

B：肯定是差评师啊，我之前也遇过，正常人会这样吗

误区解读：差评永远是差评师，这个好像成为了一些卖家的头口禅了，可是有没有想过你的服务产品这些都真的另对方满意了吗？自已收到差评首先去了解客户，是出现什么问题了，针对性的去解决，其实很多时候客户是真的出现不满意的地方，非常生气所以才这样的。只要给客户解释让对方发泄完，都可以解决问题，修改评价。而并不是说一差评就是差评师，要相信世界还是善良的，没有那么大邪恶。

正确理解：出现差评，第一时间电话客户了解什么情况，越快解决会越好效果，不要跟客户争吵，因为这个不是辩论比赛，赢了会有奖金的，所以有时候迁就一下客户就好了。最后大家都开心，那不是最好的事情吗，如果遇到差评也不用害怕，淘宝有申诉渠道去申诉，非常大的成功的，所以遇到差评不要怕，努力去解决。有差评也是你不断完善你的建议呢。多去看看。

误区4：客服不培训直接上岗

A：你们家客服上班要培训一下吗

B：还培训什么，都有经验了，都懂了，直接上岗了

误区解读：很多小卖家或者新手店铺都会招聘客服人员，看到对方有经验就直接算了，不用培训，可是你并不知道他上一家公司的情况，究竟做到什么程度，可能也是简单的事情，大部分事情都没有接触过呢，还有就是每家店铺卖的产品都不一样，不培训，直接上岗那给客服的印象就是不专业，最重要就是转化率不好，这个时候只可以说自已造成的，怨不了别人了。

正确理解：每个客服上岗之前必须线做好培训流程，让员工上班就马上培训，这样就可以系统的培训，天猫有那些高压线，自已店铺的活动还有产品资料都要熟悉，这个必须的，还有就是一些后台操作，比如CRM这些，所以都必须去做好了，这样你的每个客服都是一个销售经理不是一个刚刚毕业的客服，定位就错了，所以效果出不来。大家要认清楚，很多时候转化率不好就是客服问题，所以大家要注重这个方面。

误区5：转化率不够，还一味追求流量

A：你们家转化率不好，不要开车拉，还那么贵

B：不怕，我开车肯定会把转化率提高的，只是排名还有销量的问题而已

误区解读：转化率不够，还一直追求流量，只可以说亲你太有钱了。明知道不可为而为之，如果遇到这些事情，建议你马上停止推广先，因为如果你转化率比你对手低，那是没有办法的，你会开车，对方也会开车，只要转化率比你高的情况下，你的优势是非常低的，最后亏损的情况只会越来越严重，最后会资金不足拖垮你。我一直劝一个同学说，你们家缺的不是流量。而是转化率，可是一直没有听进去，一直开直通车，最后就没有之后了，大家都懂，最后还是需要回归本质去做基础的事情才是最靠谱的。

正确理解：转化率可以说是一个店铺的命脉，如果这个缺了或者是比对手弱了，必须先解决，并不是说拖延着，以为流量可以就可以解决，流量不是问题，只是用钱多和少的问题。而转化率就不是了，他是你店铺多方面一点一点累积而成的，并不是说一招就可以提高转化率，如果有，你告诉我，所以大家千万不要相信一招制胜，只有坚固的基础才是最重要的。

误区6：完全不分析数据

A：你们家数据分析怎样看呢

B：不看这些的，我都做了线下10多年了，还看这些干嘛，我都知道怎么做了

误区解读：如果不看数据就好像黑夜里面的盲人，看不到路，不知道怎么走，线上线下毕竟是2个市场，线下可以看到客户的表情动作，可是线上可以吗？所以说数据这个市场就非常重要了。有了数据就好比在大海里面有了一个灯，让你知道方向让你避开危险，让你更快速的判断前进的方向，所以说大家不要以为自已有经验就不去看了，如果有你的经验还有数据结合起来，不是更完美吗？

正确理解：数据是必须的，可是是理性分析，并不是沉迷，分析数据可以让你店铺更加健康还有就是如何做下一步还有行业分析这些也是非常有必要的分析，分析到后面你会发现非常有趣，你会发现消费者会有非常多的路径是一样的还有就是你的设计可以影响消费者，从而购买，这样你店铺就会稳步发展，总比你苦思要强上不少。

误区7：不关注店铺DSR

A:DSR都绿了怎么办

B：怕什么，都不重要的，拼命做销量就好了

误区解读：DSR在今年会非常重要，会直接自然店铺权重的一个指标，因为他直接反馈消费者的信息，他分别是描述是否相符、服务态度、还有物流速度这3个，如果都是绿了，无论是站内活动还是站内活动都会拒绝你，不让你参加，还有就是现在非常多消费者都会去看DSR，如果绿了都会直接关闭，大家可以去看看，如果这个店铺绿了，你看他的评价绝对都是不是太好的，所以当DSR数据不断再掉的时候你第一时间就是要马上去解决问题，让DSR重新的上去，因为只要这样才是不断完善自已。

正确理解：DSR不单单跟系统看也是给消费者看，所以我们务必重视起来，这个也是直接影响你的综合排名还有转化率，那么重要的一个数据指标，那你们还不会把他当作重要的事情去做吗，马上去重视起来吧，不然到时候就后悔不及了，自已当年就亲身经历过。DSR绿了4.6.用了5万才救回来。所以大家不要在忽略了这个事情。对应那个绿了针对这方面去处理，如果是描述就是夸大了，修改一下，服务培训客服，物流换物流公司等这样去做。

误区8：依赖好评返现就可以把店铺做好

A：DSR绿了在呢办还有是评价都出现很多不好评价了

B：好评返现呗，放包裹里面去做，店铺肯定会做上去

误区解读：好评返现现在已经是禁止了，所以不可以用了，毕竟好评返现确实扰乱了市场，让消费者不知道那些产品是好哪些是不好，买烂东西多了对平台也失去信心了。所以平台必须禁止这些事情发生，还有就是对于一些勤奋努力的卖家也是非常不公平的，所以出了这个规定也是好事来的。另外可以告诉大家，就算好评返现存在也一样不会通过这样做起来店铺，因为客户最后收到的是宝贝，并不会因为返现去好评这样去做的，所以大家千万不要做这些事情来骗自已，不然你数据都是非常好，之后都搞不清楚后面的路怎么去做。

正确理解：好评返现，通过好评返现做起来的店铺还真没有看过，做起来的都是一些通过视觉、客服体验、客服等这些小细节做好的店铺，所以说好评返现大家不要在去介意了，没有更好，大家都是做好产品，回归本质，去服务好客户，这个不就是线下一直坚持的吗，前面淘宝刚开始可能还是手段就可以做起来店铺，可是越到后期还是趋向于市场所需要的，并不是几年前的技术单单而已。

误区9：缺主推思路

A:店铺有那么多个款怎么推好呢

B：全面开花不是最好吗，这样不是每个都是引流宝贝吗

误区解读：很多新手卖家都想着全部款都卖起来，从来没有考虑过单品出发，想着都要推了就一起推吧，到时候哪个款比较好再算，可是么有考虑过全部一起推那个费用受得了吗？还有就是有那么多精力去照顾那么多的细节吗，就好比你追女孩子，难道一次性追10个吗？当然是一个个来吧，当然，你很厉害，不过我相信大部分都是普通人，所以如果一起推广的情况，那你的费用大部分人都接受不了的，那最后亏损都是自已。

正确理解：如果开始就没有这种思路去做店铺，基本是错了的方向，

在淘宝上一定要从单品出发，无论平台是怎样改变，无论你的产品有几百个，你也必须从那么多个里面找到1-2个优秀的，分主推款副推款这样去推广。这样才可以集中资金去推广还有就是集中精力去优化页面还有各方面的细节，要不然全部都去做，人手要多少，这个不是造成浪费吗，二八定律在这里也显示出来了，只要抓住20%的产品就可以制造80%的营业额。

误区10：依赖赠品提高转化率

A：怎样可以提高转化率呢

B：试试送赠品，买一送八类似这样

误区解读：很多中小卖家看转化率不好，就会送赠品，越多越好，看到对手送3个，他就5个，务必比对方多，可是有没有考虑过。送的赠品也是成本呢，对吧，如果送的差，对方就不会接受，送太贵自已又承受不了。所以，赠品不是提高转化率的最好方法。

正确理解：赠品可以，可是不是那种非常夸张的，你要的可能是提高转化率，不过这个情况建议大家又回到开始了，定位，如果定价太低，就非常难做到这点，所以说，有钱就好做了，加上是长期送也不好，偶尔来一次，这样给客户一点惊喜，提高转化率，平时还是需要自已的基础做好，最后就可以省下一笔开销，不是最好的结果吗。