相信大家看了不少运营方面的文章,了解懂得各种道理和思路,而本文以店内订单数据为主题,开一个简单思路,望大家采纳。以下是从京东真实订单的情况出发来做数据,包括订单售前有无给优惠、有无售后等情况,来分析我们商品是好还是坏,该商品是盈利还是亏本,分析以后再去做进一步的优化,将店铺的资源分配给更好的商品,带来更多的利润。客户下单的情况,是店铺及商品各项优化、活动、推广的综合反应,体现最实在的效果。
每个类目,每家店铺的情况都是不一样的,但可采用本文的方法去分析商品。下面对一家车品类目专营店的12月份订单分析,每家专营店一定有主营商品,分析店铺的主营商品订单情况即可,多则易乱。
店铺商品销售额比重
商品订单数量比例
店铺主要经营产品是行车记录仪,店铺销售的行车记录仪是某个品牌在京东上销售额最大的,在多个关键词的第一页,类目也是前列(类目流量占据20%左右),另外汽车香水和方向盘锁是有潜力的商品。
访客比例
移动和PC端订单转化率
移动端访客数占据比例超过一半,但是转化率非常低,因此需要优化移动端的商品详情,及移动端的店铺首页优化(可参考大品牌店铺移动端的页面),多去找出微信端和京东APP端的不同之处并加以利用,看下哪些店内位置资源第一时间展示出来,将移动端店内的更多位置资源给好的产品。目前在京东APP端上,对有晒单的评价优先展示,需要多去优化商品的晒单。
商品开发票率
开发票是一笔不少的成本,在客户问道优惠信息等情况,可以先了解大概有多少客户需要开发票,从各方面的主要成本去考虑可给予多少优惠给客户,特别是双11和双12大促活动。在京东平台上客户要求开发票都需开好;记录仪发票大部分都是单位发票,经过对单位发票的订单分析,售后率仅为10%,这售后率算低,估计公家的东西即使坏了,也没人愿意去管理,单位发票订单售后成本最低。
注:售后率为拒收,退货,换货,发错漏发等因素。
12月记录仪不同型号下单方式情况
注:记录仪主营型号为A1、B2、C3、D4
双12记录仪不同型号下单方式情况
双12记录仪订单占月比例
双12期间占整月的比重高,反应电子产品的需求弹性大。在大促期间需做好各个方面宣传工作,要将优惠等吸引人的信息清晰展示,促进客户的购买欲望。在双12大促来临的前后时间销量较差,因此也要做好提前过,或者双12活动优惠时间延长等策略,抓住大促期间漏网之鱼的客户。
12月记录仪下单方式比例
双12记录仪下单方式比例
京东一个巨大优势就是能货到付款,在京东有很多不熟悉网银使用或觉得在线支付麻烦的人群,这部分人群往往是年纪较大或者接触网购较少。商品能货到付款而利润不错,可以考虑在详情页方面多宣传可货到付款,记录仪高客单的商品价手机下单率偏低,而汽车香水低客单价的商品手机下单率接近50%,因此区分好高低客单价商品所宣传介绍的重点,手机详情需要简洁清晰;另外京东APP端上大部分客户喜欢货到付款,低客单商品起码站到50%以上。还需要注意拒收率(拒收基本是货到付款订单),如果拒收率比同行偏高的话,那么需要调整好商品详情介绍,是否有太多让人产生疑虑的地方。
12月记录仪售后比例
双12记录仪售后比例
记录仪B2这款型号在双12期间降价大,但在双12期间,该批产品在镜头方面采用其它原料导致售后率突高,最终利润空间较低。在价格方面不能盲目降价,当事先知道产品采用的材料变差,需要分析好降价后的利润空间;当然这个降价空间受到竞争对手的影响,需要多与竞争对手沟通和做好应对策略。
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