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    京东开店大卖家的20条共有特征和启示

    2016-02-24 14:37:50 文/京东商学院 人气:3643
    如同幸福的家庭,其原因是差不多的;不幸福的家庭,其原因是千差万别的。我们去学习如何经营好幸福家庭,固然是向幸福的家庭去学习,而不是找不幸福的家庭相互吐槽寻找可怜的一点安慰。京东开店的求进之路,大抵也是如此。京东开店小白要谨记两点:
    1、凡是大卖家所共有的特征,而你没有,一定要去留意,看看如何才能有;
    2、凡是大卖家所不具备的特征,而你却有,你得想想为什么,看看如何才能去除。
     
    京东开店大卖家的20条共有特征和启示
     
    京东大卖家的共有特征,尝试列举20条,如下:
    1.产品专注,主题明确。这一点不要拿优衣库和无印良品来说事儿,要成为这样的大牛非一日之功。疯狂扩张品类的操作难度绝非你所能想象。
    2.产品深度丰富。也是为了凸显专注和专业。
    3.页面水准色调贯穿,品牌调性明显比其他同行高一个段位。页面的好看仅仅是表象,重点在于考究的细节给消费者强大的信心。
    4.对首页的重视程度超出很多看官的想象。很多人认为关联销售来自详情,其实是来自首页。首页也是消费者判断卖家水准的最重要依据。
    5.首页长度较长。不让消费者费事点击各个板块二级页面才对你产生模糊的认知。需要一步到位的解决消费者的整体认知。
    6.详情页比较长。目的的留住消费者更长的阅读时间,传递更多的感性和理性角度卖点,更多的场景带入,更多的对比和解释。显示专业和细腻。
    7.主推非常明确。主推的主题和主推的单品都非常明确。适度引导,其他的单品的购买决定完全交由消费者自行决定。不太可能件件单品都有促销活动。
    8.促销活动主题简洁,一家店铺的促销主题只有一个,不会是大活动套小活动,小活动套小小活动。
    9.客单价比行业均价要高50%左右。核心消费群体的品质追求大于价格追求。20%的消费人群贡献了80%的交易额,而不是80%的消费人群贡献了80%的交易额。
    10.店铺买家的的金牌和钻石占比较同行高,原因同上一条。
    11.京东大卖家的静默成交占比相对小卖家要高很多。核心的消费人群购物讲求效率,并且比较自信,他们的内心大致是说“以我的信息收集能力和判断力,可以下单了”,或者说“以我的信息收集能力和判断力,还是没有办法做决定,那么,不是我的问题,是这个店铺不靠谱,我得换一家店”。即便咨询,也是三两句话就下单了,不会一直在那里和你可爱的客服聊来聊去的。
    12.首页在比较明显的位置一定有IM咨询模块,而且可能在靠前的位置和靠后的位置各出现一次。目的是方便消费者随时发起咨询。
    13.京东大卖家更加喜欢硬广。硬广才是流量的开拓者,品牌的塑造者。商务舱就跟钟点工一样着急。仔细体会哦。
    14.京东大卖家并不一定会给一堆赠品,即便给,也不会明示。明示了,还给什么惊喜?没有惊喜,还传播个球?
    15.京东大卖家的老客户营销及其温和、节制、隐忍。
    16.店铺首页的腔调大文案是必须要有的。这是传递消费心情的重要途径,普通店铺遇上文艺范,那是没有胜算的。尤其是非标类产品。
    17.大店铺的形象统一性几乎做到了极致,这也不仅仅是为了好看,而是给消费者细致、专业的信心所在。
    18.大店的老板是懂电商的,这就是俗称的“一把手电商”。这也是目前大店共有的特征。
    19.大店的包装形象和品质,比一般的店铺起码高出几条街。拆开包裹的那一刻,才是购物流程真正对接消费者预期的那一个关键时刻。仔细体会一下吧。
    20.大店的核心人员爱阅读,或者爱读书、或者爱看电影、或者爱听音乐、或者爱摄影、或者爱阅店铺、或者都爱。京东开店,得爱点艺术。艺术关乎人心,不懂人心,还做什么京东?
     
    以上所列20条,仅为其中一小部分,概因比较容易反思明白和达成之处。希望对部分京东小白卖家有用。
    每个人都是买家,问一问自己,你平常仅仅是挑选产品么?你没有挑选卖家么?不要买的时候清清楚楚,卖的时候糊里糊涂了。当然,咱也别拿大卖家钱多人多说事儿,你要关注的,就是利用你现有的资源,能够有哪些改进。也别问:以上我都做不到,我的店铺也就这样了,还有什么办法么?
    关于“道”和“术”:现今的很多京东开店新手压根儿就分不清道和术。比如,店铺的推广活动策划都很容易被确认为是有用的术,你跟人讲要提升店铺整体展现水准,或者产品品类要专注和深度,很多人就认为这是道了,其实这也是“术”!什么是道呢?你如何挑选人才、留住人才为长远发展作打算才能算是“道”。
     
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