提高DSR评分能够给店铺增权,想必卖家们都是知道的,提高店铺DSR评分还能够提高店铺的转化率,所以我们平时在运营淘宝店时一定要注意维护好店铺的DSR评分,下面就给大家分享一些经验,教大家提高店铺的DSR评分。
多少个5分,难道**。其实这样提高DSR,是治标不治本的,我们更多的是去寻找病根在哪里。我们可以对宝贝与描述相符;卖家的服务态度;卖家发货的速度进行比较。看看是哪一项是主要的原因,是否拖累其他两项。然后做出规划。
1,做出对应的五分好评送优惠券,有机会拿礼品的活动。可以促进客户的积极性和 客户的维护性。主要是解决给3,4分的客户。同时促使不评价的客户给予5分和评价
2,引导不满意的客户主动和客服沟通,主要解决1分,2分客户。对客户进行协商解决。在衡量整体的利弊的时候,做出选择。
3,如果是天猫淘宝大店的运营可以做出周期规划,按自己一周的销售单数,对评价占比数和周期DSR分数做出业绩绩效目标。可以通过公式做出周期规划,什么时间达到什么效果,让DSR逐步上升。。
4,建立客户群,提高于客户交流。拉近距离赢得长久利益。
5,对产品从新定位,对页面和关键词,主图进行优化。让这些因素起到筛选和过滤客户群的作用。
6客服也可以对进店客户,通过数据和聊天来把握客户。做出标记,特殊情况可以跟踪服务一下。