既然选择了在淘宝上创业,那么就要拿出最积极的态度来面对,如果说作为一个淘宝店主,连对网店运营的最基础的操作都不会的话,那么只能说你是个不合格的淘宝店主,对网店运营每天必做的最基础的事情是什么你造吗?
实际上,有不少卖家在开店之前对淘宝或许还不够了解,总是将淘宝想得太简单和美好,所以,很多卖家在面对着开店之后的诸般艰难,当初的满腔热情已经慢慢消散,每天除了对电脑发呆之外,不知道还能够做些什么,久而久之,心里就会很困惑,为什么做淘宝这么难呢,为什么别人就做得那么红火?为什么人家会做得比你好,你是不是应该先从自己身上找原因呢,最基本的淘宝运营操作你会了吗?不会的话,就往下看看:
一、查看宝贝库存,及时做好宝贝上下架的准备。
不管是代销卖家还是自主发货的卖家,商品库存的流动性都很大,今天看着库存还有不少,或者明天就可能缺这却那的了,大多数卖家的店铺宝贝少的有几十个,多的上百个都有,数目很多,难免会顾此失彼,一个不小心,就很容易忽视了宝贝的库存更新,这也导致买家付款后,才发现拍下的宝贝没货了,这时候才来后悔,可就来不及啦。
正确做法:每天上线后,都要抽出一定的时间去查看宝贝库存,及时将断货的宝贝下架,将店铺首页的相关宝贝海报和互动说明及时清理掉,另外,如果允许的话,也可以适当上新一些宝贝,应时应景,这样能够给店铺带来源源不断的活力哦。
二、查看后台数据,要及时做好店铺的优化和推广工作
数据就好比店铺的一份体检报告,全面精准的记录了我们店铺的整体运营状况,哪里做的好,或者哪里做的不够好,从数据中都可以看出,作为一个卖家,一定要学会看数据,动数据,养成每天都要查看数据的好习惯,利用数据来做好店铺整体的优化和推广工作,具体可以从以下两方面来着手:
1、动态评分:每天我们一打开店铺,首先映入眼帘的是动态评分,但是好多卖家对于动态的微小变化不够重视,直到动态评分变绿,才警觉起来,其实我们每天都应该重点看下动态评分中的,与同行业相比的比率是多少,相较之前是高了还是低了,一旦变低,就要积极查找原因,比如说描述一栏评分比率下降,那么就要注重对宝贝描述的优化,尽量写得真实一点,避免因为描述不符而产生的低分;如果是发货速度的评分比率下降,那么就要考虑更换快递公司或者增加合作快递之类的,总之就是要尽力保持我们的动态评分不要低于同行。
2、量子恒道、生意参谋和江湖策。这三款工具都是很重要的工具,都是24小时不停歇为我们店铺提供者实时数据,功能十分强大,我们可以根据这些数据清除的知道店铺当天的访问量,访客来源、转化率和跳失率等,大家可千万不要忽视这些数据哦,通过流量来源的数据,我们可以实现精准引流;通过转化率和跳失率的数据,我们可以实现精准优化;通过访客来源的数据,我们可以实现精准促销。当然啦,不是所有的方法都能马上见效,但是只要我们坚持做下去,是可以实现从数据引导我们,到我们创造数据的改变的。
3、查看交易信息,及时处理各种订单问题
相信很多卖家都有这样的经验,有时候一上线,就会弹出各种信息,有买家咨询的信息、买家付款的信息、当然偶尔也避免不了有遭遇退货或者是中差评的信息等,这也是我们每天都必须要去处理好的事情,对于买家提出的问题,要积极回复;拍下没付款的,要有技巧性的去催付;已经付款的,要去核对地址、跟踪物流信息、签收提醒、好评感谢等;对老客户要定期回访、根据买家给出的评价或者建议,进行改进和完善,这其中的每个环节都是很重要的,我们要珍惜每一笔订单,珍惜每一次和买家交流的机会,当我们每天都把这些事情都处理妥当的时候,其实我们就是在不断完善自己的店铺以及不断的在进步了。
有很多人都感叹说,现在做淘宝大不如从前,已经错过了最佳的时机,但是要是等到以后在做淘宝的话,或许会比现在更加不容易。想要你的淘宝店为你赚钱,关键就在于你是否真的在认真行动。
问题思考:
1、作为淘宝卖家,你每天的淘宝工作过流程是什么样的呢?
2、当你的网店生意不好的时候,你是怎么查找原因并解决的?
3、你认为网店经营日常操作每天最基础的事是什么?
大家要是有好的想法或者建议的话,不妨来甩手网跟我们一起讨论。