淘宝上做高仿的卖家占有很大一部分,很多人会问我们做高仿在跟顾客交流的时候应该注意些什么?
问的很对,做高仿最主要的是如何与顾客交流:
跟顾客交流的时候,我们应该注意什么,其实很简单!你把自己当做顾客,把自己代入场景中,然后通过一些小技巧打消顾客的疑虑,促成交易。
示范一个服装行业:
首先拿我自己来说。
比如我去逛实体店了,穿了个衣服高端大气上档次。然后看了一眼吊牌,拿欧时力女装来说,一件羽绒服2000很正常吧,一点布料,一点绒子,再多个拉链,觉得不值,确实不值。
然后聪明点的我就把会货号记住了,手机淘宝或者回家电脑搜一下,出来若干跟实体店一模一样的。再聪明点的,直接躲着导购,拿手机淘宝扫一下二维码或者微信扫一下二维码(二维码都是单独的)。
下面就是卖家如何做好高仿销售的:
一看到相同的衣服,我会迫不及待的看价格,哇塞,专柜1998,这家店只要258呀,还有专柜小票,还三标齐全,简直比正品还要正品。赶紧抢啊。这个时候,大部分人还是很理智的!不会是假的吧。要不我再找找,哇塞,又看到一家,卖388,488,588,一直到1998的,每个价位都有。而且几乎每家都有专柜小票和三标,有的还送购物袋。这个时候我又开始思考了,买哪家的好呢?就在这瞬间,我会想,看哪家销量高,哪家评论好就买哪家。
我一看,488的这家不错呀,卖了200件了,评论还挺多的,都是夸衣服不错的。还推荐姐妹们一起买。既然大家都买了,那我也买一件看看吧。这时候,我就去找客服了。
(聊天记录)
亲,在吗?
嗯嗯,在的亲。
你家的衣服是正品吗?跟专柜一样的吗?
是的呢亲。一模一样呢,正品的,三标齐全,支持专柜比较,原厂原单。
哦哦哦,那为什么价格差这么多啊?
亲,我们是原厂的尾单,计划外物资,都是原厂多余的存货,跟专柜里是一样的哈。保证您的质量哦。
哦哦哦,质量不行的话怎么办啊?
亲,质量问题,可以七天无理由退换的哈。
嗯嗯,那我拍一件哈。能不能给我包个邮啊?
亲,衣服实在没利润,包不起的。您在收到货,给我们5分15字好评,我们可以给你返5块钱现金到支付宝里的哦。
嗯嗯。那我拍了哈。
(这样就被卖家说服了)
知己知彼方能百战百胜!了解你的顾客,你才可以挖个坑给他自愿跳!