很多淘宝新卖家在刚开淘宝店的时候对于淘宝的很多操作方式甚至是步骤都感到很茫然,不知所措,其实,淘宝的运营工作也没有大家所想象的那么复杂,只要一步一步按部就班来做,慢慢就能完善你的店铺,等你将这些基础做熟摸透了,你就是高手了!
对于初入淘宝的卖家,最好不要在初期搞很多款式,这样你不仅会忙不过来,甚至还会搞得焦头烂额的,建议初期先做几个款,但是要学会打造一个爆款,利用爆款来为你的店铺引流,并建立起初期的顾客。
淘宝新手在刚开始做淘宝的时候一定要有个良好的心态,同时也要具有一些基本的常识,比如:
1、资金少,其实这并不是什么坏事,亏了就亏了呗,生意有亏有盈的,关键是一定要摆好心态;
2、找到好货源,这是很重要的一个环节。要是你能找到一个好的货源的话,那么你就有价格优势了,因为在淘宝上,本来就是要经常打价格战的。
3、一定要搞清楚你的产品,包括细节、特性、款式等,而且你还要对你的产品比任何一个消费者都要更了解。(这样才能更有针对性的做好宝贝的推广);
4、初期不用搞太多款式,可以先做几个款,但是要打造一个爆款,利用爆款来引流并且建立初期的顾客群;
5、要学会制作做各种报表,库存、财务等等,并且有CRM(客户关系);
6、对于快递的选择,一开始你量肯定少,没什么好砍价的。通常省内7元,省外10-12元,而其他偏远地区15元。等后期量大了话再往下砍就可以了,这个每个地区不一样,而且做的东西不一样,价格也会不一样。你可以跟快递公司说你是做淘宝的,看人家给你什么价,人家肯定会问你每天多少量,可千万不要太忽悠别人了,人家不傻。也可以多问几家,什么申通圆通中通韵达挨个问。可不要嫌麻烦嫌累,只有有比较才有结果……但如果你的货物是高档货,建议直接顺丰。宁愿选稍微贵点的快递公司,不要选便宜的差的,太差的快递会让你丢掉顾客还很容易得中差评,这可就冤死了~
7、一开始由于资金有限,只要在淘宝上买个好看的模板。一般15-30一个月。把店铺搞的稍微好看点。千万不要马上什么直通车,然后买一堆模块之类的。没用,白浪费钱,因为前期你还用不着,而且也没那么多钱,是吧?
8、 不要来个顾客就兴奋到不行,对客户的砍价包邮全都答应。那可不好!一来是定价都没意义了,买了原价的顾客知道了觉得你这老板太不实诚了,以后就不来了,最后你得到的是一堆“素质低”的顾客,而将高质量的顾客都“赶”跑了。
9、增加个人魅力,开个微博微信,写点值得看的东西。在微信上不要一个劲儿的*产品,结果只会被人拉黑或者屏蔽,多不划算吖;
10、实拍照。怎么着几千块的相机得买一个吧,最好买个大光圈的。现在Sony RX100应该适合你。不要太花哨了,简简单单的摆拍就好。拍照的时候注意留点地方,要裁成正方形的;
11、要懂得学会最简单的修图,推荐光影魔术手。裁成750*750的照片。五张。多的高度随意,宽度保持在750,然后做一个简单的水印。照片都在图片空间里传好,方便做链接。图片空间分好类,建好文件夹。因为考虑到如果空间不够有些不必要的渣图则需要删掉,该狠心时就要狠心造吗?
12、要重复使用链接。这个款卖到售罄了,换另一个款,只要是同一类别的产品,重复用这个链接。因为这个链接已经有评论、收藏,甚至放入购物车,但一定要是同类别才行。
13、下载一个千牛卖家,手机PC都要下,随时观察,实时对话;
14、除开短暂的睡眠时间,尽量做到顾客问立马答。
15、 写文案。文案真的太重要了,你必须很会写,既要不浮夸又要能煽动购买欲。还有写的很有邻家味,你为什么要卖这款东西,这款东西适合什么样的人,如果是另外一种人,我们家另一款则很适合。避重就轻。自己家的东西有什么缺点尽量避开,把优点发扬光大。这就是你和皇冠店不同的地方,也是吸引买家的地方,总之你要把自己的店搞的非常接地气就行;
16、怎么当一个好客服?千万千万不要再把自己当买家时候的习惯拿过来当卖家了。你一 定要亲来亲去的,可千万别觉得矫情。客套话千万也别怕多说,千万别怕省字!实诚、幽默、温柔……你总要占一个吧,如果你全都占尽了,那么评论里一定会堆满“超好的卖家哦!卖家人好好哦”这样子的评语,看到这么多的好评,估计你都笑疯了吧!
17、多上各种和产品相关的论坛,然后发帖子。提高自己的一点点知名度。能带店名的就带店名。另外蘑菇街啊、美丽说啊这些地方也去没事儿上自己链接。几分钟就搞定的事情。还真有人从那些地方找到你的店的,这点要相信。
18、稍微有一点点单,赚了点钱以后就买台打印机吧!手写快递单不仅容易出错,效率也太低,拿出时间来干别的事情,多做下推广或者优化都好。
19、淘宝助手,下一个。打印快递单需要用到。不需要再另外买什么打印快递单的软件了。做链接也可以用到这个的。
对于新手的一些经验暂时就介绍到这里,如果你是新手的话,请务必认真看看,要是你真想把你的淘宝网店搞起来的话,请坚持做下去,会看到效果的!