模板与策略的定义如下:
模板:是平台提供的针对某个售后场景的预设通用型规则,商家可根据模板结合自身情况创建自己的策略,策略启用后就可自动化处理售后单。
策略:商家通过创建策略来执行自动化指令,一条策略是由多个限制条件组成的,它整合了一个业务场景的规则。如想要对“下班时间的低于50元的未发货订单“进行自动退款,这就是一条规则,可以通过设置策略来自动实现这个规则。
温馨提醒:平台支持同时设置并启用多条策略。启用之后,系统会按照优先级顺序判断订单是否符合优先级高的策略设置条件,若符合,则执行;若不符合,则判断是否符合下一条策略设置条件,依次判断执行。