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京东消费者人为损坏商品，拒收退货商品拒绝提供售后是否违规？

京东消费者人为损坏商品，拒收退货商品拒绝提供售后是否违规？

提问者：说话请投币 1回答 浏览数：1008 提问时间：2023-09-20 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东售后
猫猫队立大功

猫猫队立大功 2023-09-21

原则上讲：人为损坏不属于商品质量商家的问题。可以保留好所有的证据拒绝售后。但是以免引起纠纷单拉低整个服务分建议跟客户好好协商处理，能给处理还是第一时间处理了比较好。

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