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视频号小店只要用户发起退款申请，就算是纠纷单量吗？

请教大家，视频号小店只要用户发起退款申请，就算是纠纷单量吗？

提问者：对面不识君 1回答 浏览数：1309 提问时间：2023-08-14 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

视频号小店
兔子的尾巴掉了

兔子的尾巴掉了 2023-08-15

不是的，纠纷单量指的是用户申请平台客服介入，由平台界定纠纷的工单。如用户正常退款退货，商家自行处理，无进行平台客服介入的工单，不属于纠纷单量。

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