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抖音发货后已签收用户要求仅退款也要考核拒绝率吗？

不懂就问，抖音发货后已签收用户要求仅退款也要考核拒绝率吗？

提问者：小鸟爱天空 1回答 浏览数：1108 提问时间：2023-07-28 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音发货
一只咔咔经营小店

一只咔咔经营小店 2023-07-31

以下几种情况的售后单不计入售后拒绝率考核：1）订单物流显示已签收，消费者因主观原因申请仅退款；2）商家拒绝售后申请后消费者申请仲裁，平台判定非商家责任；3）商家拒绝售后申请后，用户手动关闭售后

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