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抖音发货已签收用户要求仅退款，需要考核售后拒绝率吗？

抖音发货已签收用户要求仅退款，需要考核售后拒绝率吗？

提问者：好多双飞人 1回答 浏览数：1516 提问时间：2023-07-10 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音售后
问山不语

问山不语 2023-07-11

以下几种情况的售后单不计入售后拒绝率考核：

1.订单物流显示已签收，消费者因7天无理由退款、不想要、不喜欢等主观原因申请仅退款；

2.商家拒绝售后申请后消费者申请仲裁，平台判定非商家责任；

3.商家拒绝售后申请后，用户手动关闭售后

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