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抖音发货后已签收用户要求仅退款也要考核售后拒绝率吗？

请问抖音发货后已签收用户要求仅退款也要考核售后拒绝率吗？

提问者：怀蠢少女 1回答 浏览数：1674 提问时间：2023-07-05 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音发货
养猫的哈士奇

养猫的哈士奇 2023-07-06

以下几种情况的售后单不计入售后拒绝率考核：1.订单物流显示已签收，消费者因7天无理由退款、不想要、不喜欢等主观原因申请仅退款；2.商家拒绝售后申请后消费者申请仲裁，平台判定非商家责任；3.商家拒绝售后申请后，用户手动关闭售后。

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