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抖音商品发货还在运输途中，消费者申请仅退款如何处理？

关于抖音发货，抖音商品发货还在运输途中，消费者申请仅退款如何处理？

提问者：月亮上的垂耳兔 1回答 浏览数：2963 提问时间：2023-04-04 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音发货
开网店小能手

开网店小能手 2023-04-06

您好，建议优先与消费者协商处理，若商家拒绝消费者诉求且未对物流进行拦截（或拦截失败），升级平台仲裁后，抖音平台有权对物流进行拦截返还商家（拦截成功后拦截费用由商家承担，双方另有约定的除外），拦截成功后，平台有权判定支持消费者退款。

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