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抖音商家要怎么操作售后协商工具？

抖音商家要怎么操作售后协商工具？抖音商家要怎么操作售后协商工具？

提问者：调至海苔频道 1回答 浏览数：1600 提问时间：2023-01-05 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音售后抖音开店
摩拉克斯先生

摩拉克斯先生 2023-01-06

商家可在抖店售后工作台、飞鸽客服工作台、抖店APP售后管理使用售后协商工具。若用户不响应协商方案或拒绝协商，商家同学需继续处理原售后申请，请商家同学按照平台售后规则进行处理，避免因为违反平台规则导致判罚。

注：若用户未修改商家协商方案，用户确认后，该售后申请将自动审核通过；为避免频繁打扰用户，协商方案提交后，仅支持修改一次。

商品品退取用户首次申请售后原因，通过协商工具修改售后原因无法规避品退。

操作入口一：【电脑版抖店后台】-【售后】-【售后工作台】-【对应售后单】-【查看详情】

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