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抖音货在途中,用户退款了,疫情原因拦截失败,顾客签收了拒绝退回,怎么处理?
孤陋寡人 2023-01-05
你好,快递拦截提示成功但是商品实际退回失败,拦截费用正常收取,可在抖店后台-售后-快递拦截服务-服务单查询处线上发起理赔工单,快递会根据实际商品价值以及货物损失情况(最高1000元)进行赔偿。
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