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抖音客服销售额包括退款金额吗？如果买家退款，会影响询单转化率吗？

抖音客服销售额包括退款金额吗？如果买家退款，会影响询单转化率吗？

提问者：黄昏击碎眷恋 1回答 浏览数：3488 提问时间：2022-12-30 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音售后抖音客服
早春不过一棵树

早春不过一棵树 2023-01-03

你好，不包括。若买家发生退款，不影响客服销售额的统计，退款额不会从客服销售额内剔除；同理，询单转化率统计也不会考虑退款人数。

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