2.1判定维度--订单
平台系统实时判定发货超时的订单,每次识别出一个发货超时的订单,就会被记录发货超时1次,系统将会通过站内信,定时地把判定结果通知商家,商家朋友可以在【店铺-店铺保障-奖惩中心-违规管理】中查看判定详细情况。
2.2判定轮检周期--24H
为了督促商家朋友们尽快修正已经产生的发货超时订单,平台将会在订单首次判定为发货超时违规后的每24小时,继续判定。如果在该24小时内,商家仍然没有及时规范发货,或者没有与消费者达成一致做退款处理,仍然会被继续判定为发货超时。
如果商家一直没有上传正确的物流单号,平台将继续识别判定,注意判定上限一共有3次。
商家朋友们可以通过抖店后台【店铺-店铺保障-奖惩中心-预警管理】,及时关注「预警中」的预警单,并根据整改方法在预警结束前及时整改,预警结束后,如果还没有对风险行为进行整改或整改无效,就会面临违规处罚并且生成罚单。
商家朋友也可以通过抖店后台消息盒子-处罚通知,关注店铺违规预警以及店铺违规通知的信息,并根据提示通过奖惩中心查询预警或违规信息。