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为什么我在飞鸽达人版接待了很多用户，【今日已接待】仍显示0？

为什么我在飞鸽达人版接待了很多用户，【今日已接待】仍显示0？

提问者：输得最惨 1回答 浏览数：1696 提问时间：2022-03-25 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音飞鸽抖音开店抖音客服
秋季太凉了

秋季太凉了 2022-03-28

你好，请先确认接待的用户不是客服主动发起会话，或者已转接到其他客服，以上两种情况的会话不会被统计到【今日已接待】数据。 

如果您的达人账号为企业号，且设置了企业号欢迎语，则需要取消企业号欢迎语设置，只设置飞鸽欢迎语。 

由于企业号欢迎语在用户进入会话未接入客服时就会发送，系统将会判定该会话由客服主动发起，影响今日接待人数等指标的统计准确性。且同时设置企业号欢迎语和飞鸽欢迎语，用户在进入会话接入客服时，会收到两次欢迎语。 


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