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京东店铺设置了自动回复，这个算不算在30s考核内的？

京东店铺设置了自动回复，这个算不算在30s考核内的？

提问者：来一大碗牛肉面 1回答 浏览数：2237 提问时间：2022-03-09 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东客服京东考核
寒风入骨

寒风入骨 2022-03-10

自动回复语中团队和个人版本的离线状态的回复语、首次欢迎语均不计入30秒应答率和平均响应时长的考核，自动回复不算有效回复。

自动回复语的关联问题计入考核:商家完成设置,消费者在会话页面点击了关联问题并接收到回复语，此类消息计入考核,即，算为有效回复。


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