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抖音小店遇不可抗力时，与消费者协商退款，消费者不同意退款怎么办？

抖音小店遇不可抗力时，与消费者协商退款，消费者不同意退款怎么办？

提问者：90后的少女 1回答 浏览数：4259 提问时间：2022-02-10 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音开店抖音售后
我要松手

我要松手 2022-02-11

若消费者不愿意退款处理，可以与消费者协商等物流恢复后再进行发货，并及时向抖音平台进行报备，报备成功后因物流原因产生的判罚会进行豁免。

报备路径：【抖店后台】—【保障中心】—【报备中心】。

报备链接：https://fxg.jinritemai.com/ffa/morder/supervise/platform-report


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