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抖音消费者同意退款，但是没有在线上申请导致商家被超时判罚怎么办？

消费者同意退款，但是没有在线上申请导致抖音小店商家被超时判罚怎么办？

提问者：单只蝴蝶 1回答 浏览数：1362 提问时间：2022-01-21 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音小店
文件转输助手

文件转输助手 2022-01-21

抖店商家可以保留与消费者的沟通记录截图，通过申诉中心上传沟通记录，申诉通过后所产生的判罚会被豁免。

申诉路径：【抖店后台】—【奖惩中心】—【申诉中心】。

申诉链接：https://fxg.jinritemai.com/ffa/mshop/appeal/list


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