开网店，上甩手网
登录 免费注册 甩手开放平台 帮助 积分专区
网站导航
 
 
全部
  • 全部
  • 学院
  • 资讯
  • 问答
  • 帮助
甩手网代开店 拼多多打印 1688铺货到淘宝 抖音上货 甩手下单助手
电商
导航
首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
甩手网＞ 问答＞其它问答

淘特商家发错货，但是顾客已经使用然后要求退款，该如何处理？

淘特商家发错货，但是顾客已经使用然后要求退款，该如何处理？

提问者：一直在做打工人 1回答 浏览数：2552 提问时间：2021-12-21 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

淘宝特价版淘特发货淘特售后
网店遭重击

网店遭重击 2021-12-22

 若通过肉眼可判断货物发错的情况下， 若商品未影响2次销售的， 需要卖家承担来回运费主动帮助买家进行退换货处理。若买家使用了商品且商品已经影响2次销售的情况下，您可以拒绝买家的退货退款申请，但是由于您实际存在发错货物的行为，淘宝会对您的账户做发错货的处罚。温馨提醒：建议您和买家友好协商，以免出现不必要的交易纠纷。

评论(0) 支持（0） 反对（0）
浏览本知识的人也看了
淘宝实用工具
甩手软件帮助中心

问答热词

热门问题

精选专题

更多>>
关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

甩手客户服务

  • 甩手问答
  • 在线客服：企业QQ 800055007
  • 白班咨询电话（9:00-18:00）：
    0755-26470437/26470392
    晚班咨询电话（18:00-22:00）：
    18926581976/18926585976
  • 客服上班时间：
    周一至周五9:00--22:00，周末9:00--17:00
    （除法定节日以外，其他不在线时间请留言，
    我们看到后会第一时间回复您！）
  • 甩手网投诉电话：0755-26470437/26470392转621

关注公众号

Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

粤公网安备 44030502000916号

工商网监

关闭
在线客服
投诉建议