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抖音商家要如何查看消费者负反馈？

抖音商家要如何查看消费者负反馈？抖音商家要如何查看消费者负反馈？

提问者：任性1988 1回答 浏览数：2900 提问时间：2021-12-08 问题状态：未解决
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1条回答

抖音评价抖音售后
来给生活加点料

来给生活加点料 2021-12-09

操作入口：【抖音电商罗盘】-【服务】-【用户负反馈】

指标口径：

店铺负反馈率（店铺CCR）：统计日期近30天店铺收到的负向反馈订单数/有效订单数（剔除异常订单）。例如统计周期为2021/11/17-2021/11/24，则统计2021/10/17-2021/11/24支付订单的负向反馈率。

行业均值：统计日期内近30天同行业店铺CCR的均值。

行业表现：统计日期内近30天店铺CCR在同行业店铺中的排名情况。

趋势图：统计日期内每一天店铺CCR的变化趋势（每一天的店铺CCR都统计了近30天的有效支付订单）。

7、快手服饰类的最后一件秒杀可以不选择七天无理


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