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京东商家有什么方法可以优化售后服务时长指标?有人知道吗？
影子不孤单 2021-09-09
①可以在风向标中查看售后服务时长诊断分析，分析中有诊断结果模块，可以根据当前店铺各场景表现，以及店铺目前所处排名，明确短板；另外还有建议模块，可以针对不同的短板场景，给予不同的产品建议。
②风向标中有售后服务单预警模块，会对即将被计算的服务单进行预警；也有历史服务单预，对已经被计算的服务单里时长较长的ToP100进行预警；如果需要耷看详细字段，可以进入下载中心下载查看；
③商家可以开通一些工具，如SA自动化平台、闪电退款和极速审核，有效辅助优化售后服务时长指标。
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