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京东的交易纠纷判责结果会影响交易纠纷率吗?

京东的交易纠纷判责结果会影响交易纠纷率吗?

提问者：来年的诗666 1回答 浏览数：1996 提问时间：2021-08-31 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东开店京东售后
我要松手

我要松手 2021-09-01

纠纷单判定为非商责(客户责任、双方无责)时不影响店铺交易纠纷率，只有判定为商家责任及双方责任时影响店铺交易纠纷率。但纠纷单会影响平台介入率,建议商家在前置环节与消费者及时有效沟通，避免超时未处理或无效回复造成消费者申请纠纷单，影响店铺平台介入率。

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