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京东交易纠纷判责结果是否影响交易纠纷率?

京东交易纠纷判责结果是否影响交易纠纷率?有人清楚不？

提问者：So要识趣 1回答 浏览数：1564 提问时间：2021-07-26 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东开店
三角戏

三角戏 2021-07-26

纠纷单判定为非商责（客户责任、双方无责)时不影响店铺交易纠纷率，只有判定为商家责任及双方责任时影响店铺交易纠纷率。但纠纷单会影响平台介入率，建议商家在前置环节与消费者及时有效沟通，避免超时未处理或无效回复造成消费者申请纠纷单，影响店铺平台介入率。

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