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拼多多自动回复设置为什么会提示“请输入3个字以上的文案”？

我设置拼多多自动回复的内容时，提示要输入3个字以上，我回复个“在”不可以嘛

提问者：竹筏防暑猪皮 1回答 浏览数：5090 提问时间：2020-09-02 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

拼多多自动回复拼多多客服
糊里糊涂闲

糊里糊涂闲 2020-09-04

为了保障消费者体验和提升商家自动回复的效果，平台新规则要求每个自动回复的设置（开场白和常见问题、商品卡片自动回复、离线自动回复）问题和问答都必须包含3个字及以上的内容。

若修改保存时弹出提示“请输入3个字以上的文案(标点和数字不计入其中)”，则说明保存的内容不符合规则，请前往【拼多多商家管理后台-多多客服-消息设置】进行检查和设置。

不能保存的情况：

1、问题或答案为纯数字、标点、表情；

2、问题或答案仅包含1~2个文字。

规则涉及的自动回复包含：

1、开场白和常见问题；

2、商品卡片自动回复；

3、离线自动回复。

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