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在淘宝上开店收到差评是怎样一种体验？讨论讨论！

在淘宝上开店收到差评是怎样一种体验？淘宝差评的影响究竟有多大？

提问者：开店小白 9回答 浏览数：2644 悬赏积分：50 提问时间：2016-09-26 问题状态：未解决
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9条回答

新手开店
djf123456

djf123456 2016-10-06

差评很正常啊，你的产品不可能每个客户都满意的哦

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13739068611

13739068611 2016-09-27

很无奈，自己努力做到客户的要求结果怎么都没办法做到别人要求的。

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wu4493958

wu4493958 2016-09-26

说实话  我昨天收到一个中评 让人特无奈到心酸 真的  真的二天没睡好 刚开始给客户沟通的时候 我说给我退回来吧 我出来回运费  他说不退  就是有点薄其它蛮好的 但是他给我的评价是质量差死了 很薄  他是新手买家 还来说我就觉得有点薄就给了个中评  我说有问题不满意可以随时联系我 我不睡觉也给你解决  最后答应了改  现在呢 不会操作 还是没改  真的很烦


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wu4493958

wu4493958 2016-09-26

说实话  我昨天收到一个中评 让人特无奈到心酸 真的  真的二天没睡好 刚开始给客户沟通的时候 我说给我退回来吧 我出来回运费  他说不退  就是有点薄其它蛮好的 但是他给我的评价是质量差死了 很薄  他是新手买家 还来说我就觉得有点薄就给了个中评  我说有问题不满意可以随时联系我 我不睡觉也给你解决  最后答应了改  现在呢 不会操作 还是没改  真的很烦


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妞的小店

妞的小店 2016-09-26


为点零钱开过一个月的淘宝店。


古着毛衣，福袋。卖得也挺便宜的。


因为并不把自己当做一个店主，买家也都是微!博粉丝。所以非常掏心掏肺。


第一个好评是"店主一定很可爱！一定一定很可爱！"


高兴了一整天。


我也几乎是不计成本的在卖。害怕差评，倒不是为了淘宝店，就是害怕差评。


我觉得我对衣服质量还是有信心的。虽然是第一次卖衣服，又不是第一次买衣服。起码对上这个价格，我是很有信心。然后也有买家回购过好几遍。好评我都很开心。


不满意的，也有。我的处理方式就是一个简单粗暴，退款直接打到支付宝。衣服白送了，附言：不喜欢也收着吧，算我给你赔礼道歉。


实在是挺害怕差评的，从来不跟买家争衣服到底有没有问题。(因为卖得是福袋所以其实一开始就标了拒绝退换货 我觉得应该仁至义尽了吧)


毕竟都是微博粉丝，能支持我一下我也挺开心的。不满意就觉得自己怪对不起他们的。


收到过一次差评。因为我没给她退款。


其实我就应该给每个不满意的人都退吗？我当时觉得这样不行。我其实没有过失啊，虽说是福袋，但其实还是每一件都拍了给他们挑，衣服每一件我都检查过，线头、污渍之类的瑕疵有，所以标明了个别衣服有之类之类的瑕疵，请确认自己能接受再拍。福袋商品，拒绝退换也是常识吧。



这是说好了的事情啊，我一开始就是不透图的。



然后那位差评小姐非要我八十多件一件一件给她拍，说是拉了一群朋友都要来买呢，ok我一件一件拍了，反正也是不少买家都想看一下，我算了。最后款式给你挑了，邮也给你包了，东西一到跟我说有线头我要退款。



衣服当时已经清完了，我实在不想再给自己找事。然后理也没理她。



过了小半年上淘宝，一个大大的差评，讲了一堆我如何心黑人坏最后总结："姑娘，做人不能这样。"



气得我差点把钱给她打过去滚你娘我还贪你这两百块钱不成。后来没有。别人要退的时候起码好言好语。给你，凭什么。滚滚滚。

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我是天秤座

我是天秤座 2016-09-26

说实话  我昨天收到一个中评 让人特无奈到心酸 真的  真的二天没睡好 刚开始给客户沟通的时候 我说给我退回来吧 我出来回运费  他说不退  就是有点薄其它蛮好的 但是他给我的评价是质量差死了 很薄  他是新手买家 还来说我就觉得有点薄就给了个中评  我说有问题不满意可以随时联系我 我不睡觉也给你解决  最后答应了改  现在呢 不会操作 还是没改  真的很烦


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小花服装店

小花服装店 2016-09-26

我卖15.8的小东西，刚开始做，销量开始涨的时候，我高兴啊，觉得很有成就感，一天，一客户下单了，客户下单后，照常发货，一天后客户留言：我手机经常关机，你告诉下送货的，到的时候先发短信！我如接圣旨，一天三次关注他物流信息，打电话联系当地派件员，打了好几次，我一单赚一元钱，我觉得我电话费就花了不只一元了！三天后收到了，差评，都是一分（后来生效后算出来的他给一分），评价内容：如果发圆通就更好了！你妹，我为你这单操碎了心，你又没备注发圆通啊………打电话过去关机，反复打，通了，我答应把钱全退他，东西送他了，只要他改！他说好，钱退后，没改，关机了！再联系到就说我烦，有空再改！然后差评生效了，全五分新店一下就4.7分左右了，排名没了，销量没了…足足用了十几天的优化，推广，销量才慢慢回来，一个差评毁掉一个新店，不是夸张，太正常了，还有我受伤的不是店，而是对生活那种美好的想法，当然现在一两个中差评对我的店影响不大，但在当时，幸亏是网店那家伙运气好，要是实体店，我真会拿刀砍他！

开淘宝之前，我觉得人都是好的，中差评都是误会，沟通好都理解，现在干了半年，感慨就是，这世界极品真不少！

PS：有人可能会说，你东西要是好，还怕人会给中差评么，我要说的是，一个东西，月销几千个，几千人买，就你一个人不满意给差评，你觉得是谁的原因？

现在想想，我还对那第一个给我差评的人充满恨意，他改变了我对人生的态度！

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