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天猫音像店应该怎么运营?或者说一个天猫店大概的运营思路是怎么样的?

提问者:猪肉座子 5回答 浏览数:2629 悬赏积分:20 提问时间:2016-05-12 问题状态:已解决问题

提问者采纳

2016-05-12

店铺运营的核心还是产品运营。单纯问题的概念太大,也太多细节和步骤。做一个基础思路阐述供参考。

第一,定位。做销售还是做品牌。卖货就铺开渠道,所有战术以销售为主。品牌,就要死磕细节和体验,视觉和服务。做口碑胜于追求太高的量。

第二,产品和行业深挖。营销类岗位看似万金油,实际和所在行业的了解密不可分。深挖产品竞争力,深谙行业规则和特点,才可以做出爆款,做出竞争门槛。

第三,搞定老板。早知道老板要什么,愿意付出什么。巧妇难为无米之炊。给他想要的,同时要求他需要付出的。基础运营套路很简单,拼的是供应链和实力。

第四,认清自身。助理或者店长,一般是技术类操作类岗位,主要考虑引流,部分转化,做好投资回报。有些公司权利大一些可以协调客服,美工,仓储物流等。运营或者主管,要做好战略规划,产品企划,人员管理,资源协调。整合体系的力量方能更高的产出。

第五,商业模式探索。不拘泥一个天猫平台给你的模式,流量,转化,供应,销售,crm,每一个环节都可以有独有的方式和办法产出。每一个单品和体系也都可以切入和复制。

总结~

电商不是电子商务,而是商务电子话。切身经历是所有店铺都有一个专有客服帐号,有空就跟客户聊天。第一线和客户和市场接触,和她们成为朋友,有太多太多的细节和机会就隐藏在客户的赞许甚至抱怨中。

如果你有复制成功模式的基础,就在类目第一的模式上复制,并改善细节。

如果你有很多限制或者特色,那就摸索属于你的经营模式。

电商千万种展现模式,但是核心就是流量变现的过程,投入产出的优化,流程细节的利润要求,产供销的苛刻控制。


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5条回答

富润科技

富润科技 2016-05-12

这个要线上线下同时运营吧,线上要去各个喜欢音乐发烧友社区去推以及看能否和各个音乐平台广告合作,线下要和各个地区的演唱会场馆等地方进行宣传推广。个人建议哈。----------全途进销存,电商在线ERP专业软件,WEB/APP同步统一管理,0元订购,批量打单与发货。

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深圳李毅大帝

深圳李毅大帝 2016-05-12

其实我也不知道从何说起,因为运营都是很苦逼的…不是三言两语就能说得清的活,而且隔行如隔山,每个类目其实都不一样。

如果你只是想知道操作步骤的话,网上其实有很多运营攻略,可以没事看看,看看就行,别当金科玉律就像,涨涨知识。

顺便,我也关注关注这个问题,看看其他人的回复吧… 0.0 毕竟多个同行多条路!



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左脚会拉小提琴

左脚会拉小提琴 2016-05-12

其实个人感觉实体店和线上店铺有很多相似的地方,也有很多不一样的地方

线下门口迎宾,路边设招牌等等=线上推广引流

线下客户分析=线上客户分析

店铺装修(设计师)=店铺装修(美工)

价格定位=价格定位

导购=客服

...........

线上和线下还有一个共同点就是,你开店铺,分析客户,分析商品等等一系列都是很重要的。同样要装修,要推广,要维护,要更新。区别在于你卖的东西不一样后面分析的对象就不一样,你的定价不一样,你的物流不一样等等

个人浅见..............



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花笙记旗舰店

花笙记旗舰店 2016-05-12

我已经回归初心,做自己喜欢做的事情去了,开天猫店的事情算我成长路上的一个台阶,我没有成功经验,倒是知道如何会失败。天猫是个大系统,大的框架好像和开个实体店的逻辑类似,可真进去了就知道,完全另外一个世界。一年前我回答过一个人的运营问题。你看了吧,不然不会邀请。

一定要有个团队,每人负责一个方面。这个团队最好是同学,或者是有共同理想的可信赖的人(招聘来的除非出现奇迹。。。太难遇到委身于公司的人),不然,一个人没法掌握全局,而天猫处处有陷阱每个陷阱都有可能致命,一个人根本看不过来。

售前售后客服这块你要盯好,这块出问题弄不好就是致命伤。实体店得罪一个顾客,顾客的报复能做到多极致?最多就是大众点评给差评,或者站你店门口打个标语,再过的话就涉及到犯罪了,所以还好说,但是天猫....嘿嘿嘿,只有最黑,没有更黑。极品顾客不用犯罪,就可以把你打瘸腿。某知名天猫店,行业前三,就因为得罪了一个顾客,顾客0金钱成本(只需付出时间)高技巧大量购买和退货(期间各种技巧细思极恐),最后导致该店被降权处罚,无法参加双11,损失至少几千万。

一个可信赖的团队,一个有魅力或有技巧的带头大哥。面面俱到的处理运营的各方面。

当然这一切还要有个基础,就是你的商品真的有特别之处,真是好产品。


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