产品差评：分析产品本身是否真有问题？详情页是否有歧义？详情描述的期望值是否远超定价（吹得过猛？总有人希望10块钱买到1000快的货）
发货（包装）差评：优化
物流差评：不可控。
回复常用的招式（烂招）：
1、强调服务到位（客服打了10个电话你不接，答应给你包邮退换你不换。。。）
2、竞争对手恶意拍下（竞争对手来捣乱，差评师来收费）
3、差评中提到了产品的致命缺陷，呵呵，改差评的电话是少不了了，用你的诚意感动买家。
做了5年的天猫，我们总会遇见一些奇葩的买家，也很清楚定价有多重要，什么样的价格区间就会引来什么样的买家动机。
产品的重要性不言而喻，永远别想通过运营技巧驾驭一个差劲的产品，除非动机是先挣快钱，等DSR绿了再开一家。
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