对于一般的产品（包含实物商品），评论的永远是少数。最典型的案例就是，一般男生在淘宝上买了东西都懒得高兴去评价。
有大量评价的产品/商品有两类：
你的产品（或商品）远远超出预期，让用户WOW，发自内心的赞叹。
你的产品太差了，用户觉得花钱（或者时间精力）太不值，忍不住评论发泄下。
除了恶意灌水，其他的评论都是有意义的，这是每个用户的真实感受，可以给其他用户购买/使用前参考。
所以，你想让用户主动发表评论，从上面选一种。如果你想要的是威名远扬而非臭名远扬，那就把产品体验远远超出用户预期。让用户WOW有很多方式，随便举几个例子：
人文关怀：这方面海底捞和Zappos做到了极致。
提供更多：这方面的例子也很多，我前段时间在给自己的微信公众号粉丝送书，除了原本答应的《简约至上》，另外给每人额外赠送了一套彩色的长尾夹，还有一张明信片，当然这需要成本，但却可以给他们带来惊喜。
悬念&用户参与：还是举我给粉丝送书的例子吧（为避免说广告就不透露我的公众号了），我给每个朋友赠送了一张微信刮刮卡明信片，在明信片里把写上了来自“XX”公里外的祝福，对方只有刮开才能看到，一来感觉跟买彩票一样带有悬念，同时因为每个人和我的距离都是不同的，这是一份独一无二的明信片，只属于TA一个人，给每个与众不同的用户打造一份独一无二的体验。如果你仔细留心下微信，你会发现4.0朋友圈发布时的引导界面里面包含了每个用户的头像，所以每个用户的引导界面都是唯一的！
这是一个信仰缺失的年代，这个时代的用户和消费者比以往任何时候都渴望得到认可，如果你的产品能和他们互动，认可他们的价值，甚至给他们每个人创造独一无二的体验，那将让他们获得极大满足。这也是为什么像海底捞、黄太吉、三只松鼠坚果等越来越多商家因为卓越的体验而成功。这是时代和社会的大势。
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